Detalhe da Oferta:
Recrutamos Gestor Comercial para Mercado VIP (M/F) Lisboa
Introdução: Na SLOT Recursos Humanos, potenciamos o seu crescimento. Elevamos a sua performance. Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos.
Recrutamos para nosso prestigiado cliente na área das apostas desportivas e jogos online, Gestor Comercial para Mercado VIP.
Descrição da função
Interação com clientes VIP para fornecer-lhes informações que respondam às suas perguntas;
Apoio na resolução de quaisquer reclamações de clientes;
Implementação de medidas proativas para garantir a satisfação dos jogadores/clientes;
Operacionalização de estratégias e ofertas para o segmento VIP, gerindo as contas VIP;
Monitorização e desenvolvimento do portfólio de clientes VIP, quer ao nível do acompanhamento, quer ao nível do suporte técnico;
Analisar os diferentes segmentos de negócio e identificar os potenciais clientes VIP;
Criação e desenvolvimento de planos de reativação de clientes com mais de 5 dias de inatividade;
Analise de tendências e padrões de comportamento dos clientes VIP;
Monitorização e analise dos KPI's para alcanças os resultados relativos às contas atribuídas;
Suporte na definição do Modelo de Análise Preditiva dos Comportamentos do Cliente;
Suporte na análise dos padrões de comportamento desviantes;
Monitorização e análise dos KPI's individuais e coletivos para o alcance dos resultados.
Requisitos
Experiência mínima de 1 ano como agente de suporte ao cliente;
Experiência mínima de 2 anos no contacto com clientes VIP
Excelentes conhecimentos de inglês;
Boas competências informáticas;
Gosto e conhecimento de jogos online;
Espírito critico e capacidade de análise;
Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
Experiência na criação de relatórios e resultados de pesquisas envolventes e fáceis de entender, para apresentação à Administração;
Espírito de equipa;
Boa apresentação.
Condições
Contrato de trabalho direto com empresa cliente;
Condições salariais de acordo com a função;
Excelente ambiente de trabalho;
Integração em equipa e empresa sólidas.
Horário: Full-time.
Local: Lisboa.
Para se candidatar a esta vaga, envie o seu CV acompanhado de fotografia atualizada para ---@--- indicando a referência “Comercial_VIP”.
“SLOT Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Alvará n.º 502 de 03/04/2006”.
Introdução: Na SLOT Recursos Humanos, potenciamos o seu crescimento. Elevamos a sua performance. Identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho. Deste modo, potenciamos o que de mais positivo há em todas as áreas em que intervimos.
Recrutamos para nosso prestigiado cliente na área das apostas desportivas e jogos online, Gestor Comercial para Mercado VIP.
Descrição da função
Interação com clientes VIP para fornecer-lhes informações que respondam às suas perguntas;
Apoio na resolução de quaisquer reclamações de clientes;
Implementação de medidas proativas para garantir a satisfação dos jogadores/clientes;
Operacionalização de estratégias e ofertas para o segmento VIP, gerindo as contas VIP;
Monitorização e desenvolvimento do portfólio de clientes VIP, quer ao nível do acompanhamento, quer ao nível do suporte técnico;
Analisar os diferentes segmentos de negócio e identificar os potenciais clientes VIP;
Criação e desenvolvimento de planos de reativação de clientes com mais de 5 dias de inatividade;
Analise de tendências e padrões de comportamento dos clientes VIP;
Monitorização e analise dos KPI's para alcanças os resultados relativos às contas atribuídas;
Suporte na definição do Modelo de Análise Preditiva dos Comportamentos do Cliente;
Suporte na análise dos padrões de comportamento desviantes;
Monitorização e análise dos KPI's individuais e coletivos para o alcance dos resultados.
Requisitos
Experiência mínima de 1 ano como agente de suporte ao cliente;
Experiência mínima de 2 anos no contacto com clientes VIP
Excelentes conhecimentos de inglês;
Boas competências informáticas;
Gosto e conhecimento de jogos online;
Espírito critico e capacidade de análise;
Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
Experiência na criação de relatórios e resultados de pesquisas envolventes e fáceis de entender, para apresentação à Administração;
Espírito de equipa;
Boa apresentação.
Condições
Contrato de trabalho direto com empresa cliente;
Condições salariais de acordo com a função;
Excelente ambiente de trabalho;
Integração em equipa e empresa sólidas.
Horário: Full-time.
Local: Lisboa.
Para se candidatar a esta vaga, envie o seu CV acompanhado de fotografia atualizada para ---@--- indicando a referência “Comercial_VIP”.
“SLOT Empresa de Trabalho Temporário, Lda. Alvará n.º 502 de 03/04/2006”.
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