Sobre a Webhelp
Webhelp é uma empresa multinacional francesa BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, fará parte de uma comunidade de mais de 120.000 “game-changers” de mais de 140 locais em 60 países.
Junte-se a nós na Webhelp e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.
O que fará na Webhelp
Como Assistente de Apoio ao Cliente para Projeto de Telecomunicações- Francófono, irá:
• Gerir as necessidades e expectativas dos clientes por telefone de uma forma calma e empática, com o objetivo de resolver os seus pedidos.
• Encontrar e propor soluções personalizadas para os pedidos dos clientes.
• Transmitir potenciais problemas de serviço para a linha adequada.
• Desenvolver e implementar estratégias de retenção para assegurar a lealdade e satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de venda cruzada dos nossos produtos e serviços aos clientes existentes.
• Desenvolver uma compreensão completa dos nossos produtos e serviços para comunicar eficazmente o seu valor aos clientes.
• Cumprir e exceder os objetivos de retenção e de venda cruzada.
Faremos uma ótima parceria se você:
• Tiver um elevado nível de francês (escrito e oral)
• Tiver gosto pela comunicação
• For proativo com orientação para resultados
• For motivado e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.
Mesmo que não tenha todas as qualificações requeridas para esta vaga, encorajamo-lo a candidatar-se mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma vaga que lhe corresponda, quer se trate desta ou de ofertas futuras.
O que nós oferecemos:
• Salário competitivo (13º e 14º mês mais bónus)
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
• Programa de Bring a Friend com bónus atrativos
• Programas de desenvolvimento pessoal e de carreira e apoio para desenvolver competências
• Possibilidade de participar num projeto multicultural em pleno crescimento
• Flexibilidade de horários
• Possibilidade de trabalhar numa equipa com pessoas de mais de 75 nacionalidades
• Possibilidade de beneficiar das nossa comodas e modernas instalações, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social, festas privadas e muito mais
• Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo porque promovemos a mobilidade interna
• Local de trabalho: Escritório em Braga, Portugal
A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.
A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações pessoais, sem consideração da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Envie a sua candidatura através do link:
https://bit.ly/42yeknW
Ou por email : ---@---