Detalhe da Oferta:
O Haven Nature Hotel, localizado na Batalha - Leiria é um refúgio onde a natureza convida ao descanso. Inserido numa encosta virada para o Mosteiro da Batalha, onde o verde da paisagem predomina, dispõe de comodidades para proporcionar conforto e recarregar energias.
Estamos a recrutar um(a) Chefe de Receção para integrar a equipa de Front Office.
Principais responsabilidades
• Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
• Seguir e cumprir o manual de procedimentos e política da empresa;
• Coordenar e supervisionar o Departamento de Front Office;
• Colaborar, juntamente com a Direção, para o desenvolvimento e bom funcionamento do departamento;
• Gestão de reservas e elaboração de reports;
• Supervisão do atendimento e desempenho da equipa;
• Colaborar no recrutamento e seleção da equipa;
• Formação inicial e contínua da equipa;
• Garantir que os nossos clientes têm uma experiência memorável e única;
• Garantir um processo de check-in e check-out eficiente e amistoso;
• Garantir que um serviço de elevada qualidade e eficaz;
• Gestão de reclamações;
• Cuidar da imagem do hotel;
• Formação inicial e contínua da equipa;
• Apoio e participação na atividade comercial;
• Garantir a fidelização e retenção de clientes.
O que procuramos - perfil:
• Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
• Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas;
• Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;
• Espírito de equipa e de liderança;
• Brio profissional e atitude 360º;
• Orientação para o atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Experiência comprovada em funções de Supervisão, Chefe de Receção ou similares em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas (valorizado);
• Perfil de proatividade, soft-skills de relacionamento interpessoal;
• Demonstrar cuidado e zelo pelo hotel a 360º;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo turno da noite se necessário, e fins de semana.
Se o seu perfil preenche os requisitos e está motivado/a para esta vaga, envie a sua candidatura acompanhada do respetivo currículo para o e-mail ---@---
Estamos a recrutar um(a) Chefe de Receção para integrar a equipa de Front Office.
Principais responsabilidades
• Atendimento presencial, telefónico ou por e-mail;
• Seguir e cumprir o manual de procedimentos e política da empresa;
• Coordenar e supervisionar o Departamento de Front Office;
• Colaborar, juntamente com a Direção, para o desenvolvimento e bom funcionamento do departamento;
• Gestão de reservas e elaboração de reports;
• Supervisão do atendimento e desempenho da equipa;
• Colaborar no recrutamento e seleção da equipa;
• Formação inicial e contínua da equipa;
• Garantir que os nossos clientes têm uma experiência memorável e única;
• Garantir um processo de check-in e check-out eficiente e amistoso;
• Garantir que um serviço de elevada qualidade e eficaz;
• Gestão de reclamações;
• Cuidar da imagem do hotel;
• Formação inicial e contínua da equipa;
• Apoio e participação na atividade comercial;
• Garantir a fidelização e retenção de clientes.
O que procuramos - perfil:
• Boa capacidade de comunicação, simpatia e empatia;
• Proatividade e forte capacidade de resolução de problemas;
• Atenção ao detalhe e boa capacidade de organização;
• Espírito de equipa e de liderança;
• Brio profissional e atitude 360º;
• Orientação para o atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Experiência comprovada em funções de Supervisão, Chefe de Receção ou similares em hotéis de 4 ou 5 estrelas (obrigatório);
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês (obrigatório);
• Conhecimento de outras línguas (valorizado);
• Perfil de proatividade, soft-skills de relacionamento interpessoal;
• Demonstrar cuidado e zelo pelo hotel a 360º;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo turno da noite se necessário, e fins de semana.
Se o seu perfil preenche os requisitos e está motivado/a para esta vaga, envie a sua candidatura acompanhada do respetivo currículo para o e-mail ---@---
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