Detalhe da Oferta:
O Wyndham Grand Algarve, unidade hoteleira de 5 estrelas localizada na Quinta do Lago, encontra-se a recrutar Rececionista Tournant para integrar a equipa de Front Office.
Descrição da Função:
O profissional a contratar será responsável por assegurar um acolhimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até à partida. A função envolve desempenhar diversas tarefas na Receção, incluindo check-ins e check-outs, atendimento a pedidos personalizados, apoio na gestão de reservas e faturação, bem como colaboração com outros departamentos.
Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo o turno noturno, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.
Principais Responsabilidades:
• Receber e acolher os hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo um serviço personalizado.
• Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, assegurando a correta introdução e atualização de dados no sistema.
• Responder prontamente a pedidos e questões dos hóspedes, superando expectativas e resolvendo eventuais situações com eficácia.
• Garantir o cumprimento dos padrões de luxo da hospitalidade e procedimentos internos do Wyndham Grand Algarve.
• Gerir e processar pagamentos, garantindo rigor na faturação e compliance com os procedimentos financeiros.
• Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída e distintiva ao hóspede.
• Realizar turnos noturnos assegurando procedimentos de auditoria.
• Demonstrar uma postura de proatividade e antecipação de necessidades, sugerindo serviços adicionais sempre que apropriado.
Perfil Pretendido:
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial).
• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas.
• Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação.
• Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo.
• Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho.
• Fluência em inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot).
BENEFÍCIOS:
• Incentivos de vendas
• Acesso gratuito ao ginásio do hotel
• Dia extra para gozo no dia do aniversário
• Extra Mile Team Member (colaborador do mês)
• Voucher de oferta para bebés recém-nascidos
• Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores
• Preços especiais nos serviços do hotel
• Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham
• Acesso a descontos em parceiros do hotel
• Festas e eventos de staff
Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email, com a indicação "Rececionista Tournant".
Descrição da Função:
O profissional a contratar será responsável por assegurar um acolhimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até à partida. A função envolve desempenhar diversas tarefas na Receção, incluindo check-ins e check-outs, atendimento a pedidos personalizados, apoio na gestão de reservas e faturação, bem como colaboração com outros departamentos.
Este papel exige flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo o turno noturno, adaptabilidade a múltiplas funções dentro do Front Office e um compromisso inabalável com os standards de luxo da marca Wyndham Grand.
Principais Responsabilidades:
• Receber e acolher os hóspedes de forma profissional e calorosa, garantindo um serviço personalizado.
• Realizar check-ins e check-outs de forma eficiente, assegurando a correta introdução e atualização de dados no sistema.
• Responder prontamente a pedidos e questões dos hóspedes, superando expectativas e resolvendo eventuais situações com eficácia.
• Garantir o cumprimento dos padrões de luxo da hospitalidade e procedimentos internos do Wyndham Grand Algarve.
• Gerir e processar pagamentos, garantindo rigor na faturação e compliance com os procedimentos financeiros.
• Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída e distintiva ao hóspede.
• Realizar turnos noturnos assegurando procedimentos de auditoria.
• Demonstrar uma postura de proatividade e antecipação de necessidades, sugerindo serviços adicionais sempre que apropriado.
Perfil Pretendido:
• Formação em Hotelaria, Turismo ou áreas similares (preferencial).
• Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes em hotéis de 5 estrelas.
• Excelente apresentação pessoal e capacidade de comunicação.
• Forte atenção ao detalhe e compromisso com os standards de hospitalidade de luxo.
• Espírito de equipa e capacidade de adaptação a diferentes turnos e ritmos de trabalho.
• Fluência em inglês (requisito obrigatório); conhecimentos de outras línguas serão valorizados.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (Sihot).
BENEFÍCIOS:
• Incentivos de vendas
• Acesso gratuito ao ginásio do hotel
• Dia extra para gozo no dia do aniversário
• Extra Mile Team Member (colaborador do mês)
• Voucher de oferta para bebés recém-nascidos
• Acesso gratuito ao Kids Club do Hotel para filhos dos colaboradores
• Preços especiais nos serviços do hotel
• Preços especiais nas tarifas de alojamento em Hotéis do grupo Wyndham
• Acesso a descontos em parceiros do hotel
• Festas e eventos de staff
Os interessados deverão enviar candidatura com o respetivo CV e carta de motivação para o email, com a indicação "Rececionista Tournant".