Guest Experience Agent - Estágio Profissional - FRAÇÕES E TANGENTES, UNIPESSOAL, LDA - Ref.13784636

Guest Experience Agent - Estágio Profissional




Detalhe da Oferta:

O Grupo Feel, começa a dar os seus primeiros passos em 2009, com a ambição de fazer com que todas as experiências sejam inesquecíveis. Após 14 anos de existência, o Grupo é composto por 6 empresas com áreas de atuação que vão desde mobilidade, passeios náuticos, espaços de trabalho, não descorando o alojamento turístico, atualmente dividido entre cidade e natureza.

Apoiados num crescimento sustentado e expansão do grupo para outras geografias, estamos à procura de um(a) Guest Experience Agent - Estágio Profissional IEFP para se juntar à nossa equipa.


As tuas funções principais:
· Check-in e check-out dos hóspedes nos apartamentos;
· Receção de pagamentos;
· Assegurar o serviço de Hospitality Care, atendendo, acolhendo e apoiando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia nas diferentes geografias (Porto, Lisboa e São Paulo - Brasil);
· Atendimento telefónico e por escrito;
· Supervisão e Controlo de Qualidade: inspecionar e garantir que os apartamentos atendam aos nossos altos padrões de qualidade, relatar quaisquer problemas e coordenar soluções.
· Comunicação eficaz entre departamentos e colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa;


O que precisas de ter?

· Domínio do Inglês (obrigatório), Espanhol e Francês (preferencial);
· Licenciatura / Mestrado em Turismo, Gestão Hoteleira ou similar;
· Domínio das ferramentas do Office 365;
· Bons conhecimentos dos pontos turísticos e referências gastronómicas da cidade de Lisboa;
· Boa capacidade de comunicação;
· Flexibilidade horária (feriados e fins-de-semana);
· Carta de condução;
· Elegível para estágio Profissional IEFP, nível ou VI.


O que temos para oferecer:

· Integração numa Equipa jovem e dinâmica;
· Formação contínua;
· Possibilidade de integração futura nos quadros da Empresa dentro do plano de carreira a definir.


Candidata-te acima ou envia-nos o teu CV para com o assunto Guest Experience Agent - Estágio Profissional

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