O Grupo Feel, começa a dar os seus primeiros passos em 2009, com a ambição de fazer com que todas as experiências sejam inesquecíveis. Após 14 anos de existência, o Grupo é composto por 6 empresas com áreas de atuação que vão desde mobilidade, passeios náuticos, espaços de trabalho, não descorando o alojamento turístico, atualmente dividido entre cidade e natureza.
Apoiados num crescimento sustentado e expansão do grupo para outras geografias, estamos à procura de um(a) Guest Experience Agent -
Estágio Profissional IEFP para se juntar à nossa equipa.
As tuas funções principais:
· Check-in e check-out dos hóspedes nos apartamentos;
· Receção de pagamentos;
· Assegurar o serviço de Hospitality Care, atendendo, acolhendo e apoiando os hóspedes antes, durante e no final da sua estadia nas diferentes geografias (Porto,
Lisboa e São Paulo - Brasil);
· Atendimento telefónico e por escrito;
· Supervisão e Controlo de Qualidade: inspecionar e garantir que os apartamentos atendam aos nossos altos padrões de qualidade, relatar quaisquer problemas e coordenar soluções.
· Comunicação eficaz entre departamentos e colegas de turno, promovendo um excelente espírito de equipa;
O que precisas de ter?
· Domínio do
Inglês (obrigatório),
Espanhol e
Francês (preferencial);
·
Licenciatura / Mestrado em Turismo, Gestão
Hoteleira ou similar;
· Domínio das ferramentas do
Office 365;
· Bons conhecimentos dos pontos turísticos e referências gastronómicas da cidade de Lisboa;
· Boa capacidade de comunicação;
· Flexibilidade horária (feriados e fins-de-semana);
· Carta de condução;
· Elegível para
estágio Profissional IEFP, nível ou VI.
O que temos para oferecer:
· Integração numa Equipa jovem e dinâmica;
·
Formação contínua;
· Possibilidade de integração futura nos quadros da Empresa dentro do plano de carreira a definir.
Candidata-te acima ou envia-nos o teu CV para
com o assunto Guest Experience Agent -
Estágio Profissional