Detalhe da Oferta:
Somos uma empresa de referência no setor de peças e acessórios para eletrodomésticos e procuramos reforçar a nossa equipa com um(a) Assistente de Call Center dedicado(a) ao atendimento ao cliente.
Se gostas de comunicar, resolver problemas e trabalhar num ambiente dinâmico, esta vaga é para ti!
A TUA MISSÃO:
Garantir um atendimento de excelência ao cliente, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e contribuindo para a sua satisfação e fidelização – tudo isto através dos principais canais de comunicação.
RESPONSABILIDADES:
Atendimento e acompanhamento de clientes
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, encomendas e prazos de entrega
Registo e encaminhamento de pedidos e reclamações
Acompanhamento de orçamentos e envio de informações de stock
Apoio à equipa comercial e à loja no fluxo de informação com o cliente
Atualização e organização da base de dados de clientes
Garantir o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento
Contribuir com ideias para melhorar processos de atendimento e experiência do cliente
O PERFIL IDEAL:
Experiência prévia em Call Center, Apoio ao Cliente ou funções semelhantes
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
Facilidade em gerir vários atendimentos ao mesmo tempo e por diferentes canais
Organização, atenção ao detalhe e espírito de equipa
Boa capacidade de resolução de problemas e resistência ao stress
Gosto genuíno pelo contacto com o cliente
Domínio de ferramentas básicas de informática (Microsoft Office, e-mail, CRMs)
Boa disposição, empatia e proatividade
OFERECEMOS:
Integração numa equipa dinâmica e orientada para resultados
Formação inicial e contínua
Estabilidade e ambiente de trabalho positivo
Reconhecimento pelo empenho e bom desempenho
Perspetivas de crescimento na empresa
Se tens paixão por comunicar, gostas de ajudar os outros e procuras uma empresa onde possas crescer, envia-nos o teu currículo.
A tua voz pode fazer a diferença. Junta-te a nós!
Envia-nos a tua candidatura para:.
Se gostas de comunicar, resolver problemas e trabalhar num ambiente dinâmico, esta vaga é para ti!
A TUA MISSÃO:
Garantir um atendimento de excelência ao cliente, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e contribuindo para a sua satisfação e fidelização – tudo isto através dos principais canais de comunicação.
RESPONSABILIDADES:
Atendimento e acompanhamento de clientes
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, encomendas e prazos de entrega
Registo e encaminhamento de pedidos e reclamações
Acompanhamento de orçamentos e envio de informações de stock
Apoio à equipa comercial e à loja no fluxo de informação com o cliente
Atualização e organização da base de dados de clientes
Garantir o cumprimento de prazos e a qualidade no atendimento
Contribuir com ideias para melhorar processos de atendimento e experiência do cliente
O PERFIL IDEAL:
Experiência prévia em Call Center, Apoio ao Cliente ou funções semelhantes
Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
Facilidade em gerir vários atendimentos ao mesmo tempo e por diferentes canais
Organização, atenção ao detalhe e espírito de equipa
Boa capacidade de resolução de problemas e resistência ao stress
Gosto genuíno pelo contacto com o cliente
Domínio de ferramentas básicas de informática (Microsoft Office, e-mail, CRMs)
Boa disposição, empatia e proatividade
OFERECEMOS:
Integração numa equipa dinâmica e orientada para resultados
Formação inicial e contínua
Estabilidade e ambiente de trabalho positivo
Reconhecimento pelo empenho e bom desempenho
Perspetivas de crescimento na empresa
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