Detalhe da Oferta:
📣 Oportunidade: Customer Support & Onboarding Specialist – SaaS Platform
🌍 StoresAce – www.storesace.com
📍 Local: Porto (modelo híbrido – presencial e remoto)
🕒 Tipo: Full-time - Contrato sem termo
A StoresAce é uma startup tecnológica sediada no Porto, que desenvolve uma plataforma SaaS de gestão multi-loja, utilizada por centenas de negócios nos setores de retalho e restauração. Ajudamos marcas a escalar operações, aumentar a eficiência e simplificar a gestão das suas lojas ou restaurantes.
Com uma base sólida em Portugal, estamos agora a expandir-nos para novos mercados internacionais — e queremos que faças parte desta jornada.
Estamos à procura de um(a) Customer Support & Onboarding Specialist, com paixão por tecnologia e vontade de ajudar utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma. Se gostas de resolver problemas, comunicar com pessoas e crescer numa equipa dinâmica, esta oportunidade é para ti.
🚀 O que oferecemos:
Formação especializada e contínua, com acompanhamento desde o primeiro dia;
Ambiente informal, colaborativo e com espírito de startup;
Progressão de carreira para áreas como produto, sucesso do cliente ou implementação;
Participação em projetos internacionais e em fase de crescimento acelerado;
Modelo híbrido com flexibilidade de trabalho remoto;
Equipamento de trabalho fornecido.
🎯 O que vais fazer:
Apoiar os utilizadores da plataforma no dia a dia, via email e chat integrado;
Garantir um onboarding eficaz de novos clientes, com acompanhamento próximo e personalizado;
Ajudar na configuração e adaptação da plataforma às necessidades de cada negócio;
Identificar e reportar feedback relevante à equipa técnica (produto e desenvolvimento);
Colaborar com outras equipas internas para assegurar uma experiência de excelência ao cliente.
🧠 O que procuramos:
Obrigatório:
Formação superior (Gestão, TI, Comunicação ou áreas relacionadas);
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português e inglês;
Gosto por ajudar pessoas, aprender e resolver problemas.
Valorizado:
Experiência ou conhecimentos nas áreas de retalho, hotelaria ou restauração;
Fluência adicional em espanhol, francês ou alemão;
Familiaridade com plataformas SaaS ou ferramentas de suporte ao cliente.
💡 Perfil pessoal:
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
Espírito de equipa e vontade de crescer num ambiente em constante evolução;
Disponibilidade para colaborar local ou remotamente sempre que necessário.
💼 Junta-te à StoresAce e ajuda-nos a transformar a forma como o retalho e a restauração gerem os seus negócios.
📩 Envia a tua candidatura para:
🌍 StoresAce – www.storesace.com
📍 Local: Porto (modelo híbrido – presencial e remoto)
🕒 Tipo: Full-time - Contrato sem termo
A StoresAce é uma startup tecnológica sediada no Porto, que desenvolve uma plataforma SaaS de gestão multi-loja, utilizada por centenas de negócios nos setores de retalho e restauração. Ajudamos marcas a escalar operações, aumentar a eficiência e simplificar a gestão das suas lojas ou restaurantes.
Com uma base sólida em Portugal, estamos agora a expandir-nos para novos mercados internacionais — e queremos que faças parte desta jornada.
Estamos à procura de um(a) Customer Support & Onboarding Specialist, com paixão por tecnologia e vontade de ajudar utilizadores a tirar o máximo partido da plataforma. Se gostas de resolver problemas, comunicar com pessoas e crescer numa equipa dinâmica, esta oportunidade é para ti.
🚀 O que oferecemos:
Formação especializada e contínua, com acompanhamento desde o primeiro dia;
Ambiente informal, colaborativo e com espírito de startup;
Progressão de carreira para áreas como produto, sucesso do cliente ou implementação;
Participação em projetos internacionais e em fase de crescimento acelerado;
Modelo híbrido com flexibilidade de trabalho remoto;
Equipamento de trabalho fornecido.
🎯 O que vais fazer:
Apoiar os utilizadores da plataforma no dia a dia, via email e chat integrado;
Garantir um onboarding eficaz de novos clientes, com acompanhamento próximo e personalizado;
Ajudar na configuração e adaptação da plataforma às necessidades de cada negócio;
Identificar e reportar feedback relevante à equipa técnica (produto e desenvolvimento);
Colaborar com outras equipas internas para assegurar uma experiência de excelência ao cliente.
🧠 O que procuramos:
Obrigatório:
Formação superior (Gestão, TI, Comunicação ou áreas relacionadas);
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal em português e inglês;
Gosto por ajudar pessoas, aprender e resolver problemas.
Valorizado:
Experiência ou conhecimentos nas áreas de retalho, hotelaria ou restauração;
Fluência adicional em espanhol, francês ou alemão;
Familiaridade com plataformas SaaS ou ferramentas de suporte ao cliente.
💡 Perfil pessoal:
Capacidade de organização e gestão de prioridades;
Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
Espírito de equipa e vontade de crescer num ambiente em constante evolução;
Disponibilidade para colaborar local ou remotamente sempre que necessário.
💼 Junta-te à StoresAce e ajuda-nos a transformar a forma como o retalho e a restauração gerem os seus negócios.
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