Assistente de Helpdesk (1º Linha) - LF FACILITY SERVICES LDA - Ref.13708899

Assistente de Helpdesk (1º Linha)




Detalhe da Oferta:

Alpibre recruta Assistente de Helpdesk (1º Linha) para empresa do setor empresarial do Estado em Lisboa para atendimento e suporte 1ª linha de Helpdesk nos sistemas de informação.

Requisitos:
• Mínimo de 2 (dois) anos de experiência em Suporte de Helpdesk;
• Conhecimentos em redes IP;
• Conhecimentos gerais sobre o QNRCS do Centro Nacional de Cibersegurança;
• Experiência comprovada em infraestruturas com suporte de mais de "500" utilizadores;
• Conhecimento técnico na administração de ferramentas de segurança informática, tais como Endpoint Security;
• Conhecimento técnico na administração básica de ferramentas do Microsoft 365;
• Bons conhecimentos em sistemas Windows 8.1 e superiores até 11;
• Capacidade de monitorização, diagnóstico, gestão e resolução de problemas;
• Boa capacidade de interação com o utilizador no suporte ao mesmo;
• Eficácia na interação com canais de suporte de entidades externas e fabricantes;
• Carta de condução válida em território português;
• Português fluente;
• Facilidade de trabalho em equipa.

Responsabilidades:
•Atendimento telefónico pontual do Utilizador
•Conexão com o Utilizador
•Identificação inequívoca do Utilizador
•Registo ou Manutenção do registo de Incidentes & Pedidos;
•Análise & Diagnóstico;
•Interação em Tempo Real para resolução do pedido do Utilizador;
•Encaminhamento para 2ªe tem de Linhas Suporte;
•Preparação ou reposição do funcionamento de equipamentos e aplicações;
•Gestão da custódia e entrega de equipamentos aos utilizadores;
•Tarefas de manutenção e administração de sistemas;
•Colaboração com os restantes setores da direção dos sistemas de informação.


Benefícios:
Salário competitivo e pacote de benefícios abrangente.
Oportunidades de crescimento profissional e ambiente de trabalho colaborativo.
Formação contínua


Candidatura:
Se preenche os requisitos e está interessado em fazer parte da nossa equipa, envie o seu CV para ---@---
Tipo de oferta: Integral/Full-time

Ofertas de Emprego Semelhantes: