Supervisor/a de Recepção - Hotel Forte de Gaia

Supervisor de Recepção (m/f)

Descrição da função:
-Apoiar a equipa de front office no desempenho das suas tarefas diárias, assegurando um atendimento de excelência aos hóspedes;
-Acompanhar os processos de check-in e check-out de clientes individuais e de grupos;
-Garantir a correta aplicação dos procedimentos do departamento de recepção;
-Servir de elo de ligação entre a equipa de recepção e os restantes departamentos, sempre que necessário;
-Identificar situações que requeiram a intervenção do Sub-Chefe ou Chefe de Recepção;
-Contribuir para a formação e integração de novos colaboradores no front office;
-Promover a satisfação do cliente e a resolução de pequenos incidentes com profissionalismo e empatia.

Perfil:
-Formação na área de hotelaria, turismo ou similar;
-Experiência anterior em funções no front office (mínimo 2 anos), preferencialmente em contexto hoteleiro;
-Boa apresentação e orientação para o cliente;
-Fluência em língua inglesa (valorizam-se conhecimentos adicionais de francês e/ou alemão);
-Capacidade de organização, proatividade e espírito de equipa;
-Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office) e software hoteleiro (preferencialmente Opera).

Estamos à procura de profissionais motivados, com paixão pelo serviço ao cliente e com vontade de evoluir numa equipa dinâmica e focada na excelência da hospitalidade.
Se se revê nesta função, envie-nos o seu CV com fotografia para ---@--- , indicando a referência SUP_FO.