Detalhe da Oferta:
Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor.
Procuramos reforçar a nossa equipa com:
AGENTE DE RESERVAS (M/F)
📌Requisitos:
- Formação certificada na área (Turismo/Gestão de Turismo/similares);
- Experiência na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo;
- Ótimos conhecimentos de software Host, Outlook e Office 365;
- Domínio da língua inglesa – oral e escrita;
- Capacidade de resiliência e superação;
- Dinamismo, proatividade e autonomia.
📌Responsabilidades:
- Dominar o tarifário e conhecer todas as tipologias de quarto e todas as suas especificidades;
- Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
- Responder a todas as solicitações do cliente de acordo com os padrões de qualidade definidos;
- Atender as chamadas telefónicas de reservas e responder às solicitações por email, mantendo uma comunicação tão rápida quanto eficiente e personalizada;
- Efetuar reservas de quartos e inserir dados em PMS, maximizando a receita do hotel;
- Assegurar que as reservas integram toda a informação necessária sobre o cliente (dados pessoais, contactos, preferências, gostos, pedidos especiais) e alertar todos os departamentos operacionais sempre que existir essa necessidade;
- Controlar o planning de reservas, verificando e tomando as ações necessárias (cobrança de depósitos, alterações de categorias de quarto, etc);
- Otimizar o valor da estadia e da venda de serviços extras (cross-selling e up-selling);
- Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
- Realizar outras tarefas inerentes à função.
📌Condições:
- Contrato de Trabalho
- Salário Base acima da média
- Seguro de Saúde
- Alojamento, mediante disponibilidade
- Transporte de staff gratuito
- Alimentação em géneros, refeitório de staff aberto 24h/dia
- Formação inicial e continua
Para formalizares a candidatura envia o teu CV, em formato PDF, para ---@---
Para efeitos de aplicação do RGPD, aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, os/as interessados/as deverão remeter com a documentação solicitada o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos do respetivo processo de seleção e recrutamento.
O teu talento em modo Sublime.
—
www.sublimecomporta.pt
Procuramos reforçar a nossa equipa com:
AGENTE DE RESERVAS (M/F)
📌Requisitos:
- Formação certificada na área (Turismo/Gestão de Turismo/similares);
- Experiência na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo;
- Ótimos conhecimentos de software Host, Outlook e Office 365;
- Domínio da língua inglesa – oral e escrita;
- Capacidade de resiliência e superação;
- Dinamismo, proatividade e autonomia.
📌Responsabilidades:
- Dominar o tarifário e conhecer todas as tipologias de quarto e todas as suas especificidades;
- Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades;
- Responder a todas as solicitações do cliente de acordo com os padrões de qualidade definidos;
- Atender as chamadas telefónicas de reservas e responder às solicitações por email, mantendo uma comunicação tão rápida quanto eficiente e personalizada;
- Efetuar reservas de quartos e inserir dados em PMS, maximizando a receita do hotel;
- Assegurar que as reservas integram toda a informação necessária sobre o cliente (dados pessoais, contactos, preferências, gostos, pedidos especiais) e alertar todos os departamentos operacionais sempre que existir essa necessidade;
- Controlar o planning de reservas, verificando e tomando as ações necessárias (cobrança de depósitos, alterações de categorias de quarto, etc);
- Otimizar o valor da estadia e da venda de serviços extras (cross-selling e up-selling);
- Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço;
- Realizar outras tarefas inerentes à função.
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- Salário Base acima da média
- Seguro de Saúde
- Alojamento, mediante disponibilidade
- Transporte de staff gratuito
- Alimentação em géneros, refeitório de staff aberto 24h/dia
- Formação inicial e continua
Para formalizares a candidatura envia o teu CV, em formato PDF, para ---@---
Para efeitos de aplicação do RGPD, aprovado pelo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016, os/as interessados/as deverão remeter com a documentação solicitada o seu consentimento expresso para o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos do respetivo processo de seleção e recrutamento.
O teu talento em modo Sublime.
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