Curso de Gestão de SPAS - Uma Saída Profissional com Futuro

Curso de Gestão de SPA’s tem como objectivos específicos:


Dar a conhecer aos participantes a filosofia dos SPA’s e a contextualização em Portugal e no Mundo;

Dar a conhecer todos os tipos de serviços que podem ser incluídos num SPA;

Capacitar os participantes para elaborarem análises e estudos de mercado;

Capacitar os participantes de ferramentas para elaboração de estratégias, planeamento e controlo de Marketing;

Capacitar os participantes de ferramentas de vendas e todo o seu processo;

Capacitar os participantes de estruturas que lhes permita oferecer um serviço de qualidade;

Capacitar os participantes para um eficaz gestão de recursos humanos;

Capacitar os participantes de ferramentas que possibilitem uma correcta e eficaz Gestão Financeira;

Capacitar os participantes do todos os procedimentos operacionais que são aplicados aos SPA’s.


DESTINATÁRIOS:

- Quadros e colaboradores de Empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços

- Alunos universitários e Público em Geral com interesse nas saídas profissionais directa ou indirectamente ligadas à Gestão de Spas.

- Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização.



CONTEÚDOS:

1. História e Cultura (Abordagem à cultura dos SPA’s inseridos na actualidade)

2. Serviços (Abordagem a todos os tipos de serviços que podem ser ofererecidos ao cliente)

3. Marketing (Análise e estudos de mercado, Marketing-Mix, estratégia de Marketing, planeamento e controlo)

4. Vendas (Processo de venda e as sua variáeis, técnicas de venda, lidar com objecções

5. Costumer Service (Expectativas dos clientes, atendimento, gestão de reclamações)

6. Recursos Humanos (Desafios de liderança, recrutamento e selecção, formação)

7. Gestão Financeira e Operacional (Perdas e lucros, balanço, breackeven analises, fornecedores, agenda)



Carga Horária: 96 horas

Fim de Semana(Sábados)

INCLUI:

Certificado
Manual de Apoio
Cartão de livre acesso a um dos clubes Holmes Place durante 15 dias



INSCRIÇÕES ABERTAS! Lisboa

Mais informações:
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