Gestão de Agressões e Segurança Própria
Comunicar, Prevenir e Agir em Situações de Conflito
📌 Descrição do Curso:
Formação prática de curta duração que capacita profissionais para lidar com situações de conflito e agressividade no contexto de trabalho, através de técnicas simples de prevenção, comunicação e autoproteção.
Com forte componente prática, o curso foca-se em como evitar a escalada de conflitos, manter o controlo em situações de pressão e reagir de forma segura quando existe ameaça, incluindo técnicas básicas de segurança pessoal e evasão.
🎯 Objetivos
Identificar sinais de comportamento agressivo
Prevenir situações de risco no contacto com clientes/utentes
Aplicar técnicas de comunicação em conflito
Reagir de forma segura em situações de ameaça
Utilizar princípios básicos de proteção e escape
👥 Destinatários
Profissionais de:
Hotelaria (receção, F&B, direção)
Saúde e clínicas
SPA e ginásios
Serviços de emergência e socorro
Segurança Privada
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:
O pagamento do valor do curso deverá ser efetuado no ato da inscrição.
CERTIFICADO
Será emitido Certificado de Formação Profissional através da Plataforma SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho
👉Informações em salacriativa.pt