O curso Service Management 20000 Essentials é um curso baseado na norma internacional de gestão de serviços ISO/IEC 20000-1.
O curso apresenta os conhecimentos necessários para que um profissional de qualquer área conheça e compreenda os conceitos, termos e definições relacionados com a gestão de serviços, com destaque para os serviços de TI.
O curso apresenta ainda a estrutura e requisitos abordados na norma ISO/IEC 20000-1, de forma que qualquer profissional possa trabalhar e começar a aplicar as práticas constantes nesse documento, quer seja na sua organização, ou em suporte a organizações terceiras.
O dia do exame é agendado de acordo com a sua disponibilidade.
Consulte online as campanhas em vigor: www.behaviour-group.com/PT
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https://behaviour-group.com/PT/curso-gestao-servicos-iso-20000-essentials-service-management/
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