>> BEHAVIOUR Service Management 20000 Lead Implementer (Exame incluído)


Descrição do Curso:


O curso Service Management 20000 Lead Implementer para além da abordagem à norma tem incluído uma parte prática – a metodologia de implementação de um Sistema de Gestão de Serviços de TI – orientada por um estudo de caso.

Mais do que saber conceitos, princípios e requisitos, vai aprender a colocar em prática um programa, com base na metodologia proposta pela Behaviour, e desenvolver em formação recursos e formas de trabalho que vão ser úteis para aplicar em contexto real.

Assim, exercícios como a definição do âmbito, identificação das partes interessadas, criação da lista de documentos, medidas de mitigação para os cenários anteriormente identificados pelos participantes, os processos e os procedimentos, preparação de evidências entre outros, são importantes para permitir implementar a norma numa organização.

Data da Formação: 6 - 9 Junho + o dia do exame
Exame: O exame é agendado de acordo com a sua disponibilidade.


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Consulte o curso online:
https://behaviour-group.com/PT/curso-service-management-20000-lead-implementer/

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training@behaviour-group.com