Marketing, Promoção, Publicidade E Relações Públicas
1. O Conceito De Marketing
2. Marketing Estratégico E Operacional
3. Geração De Valor Para O Cliente
4. Marketing Versus Conceito De Venda
5. Os 4 P’s Do Marketing: Produto, Preço, Promoção E Praça
6. Elementos Do Ambiente De Marketing
7. O Planeamento Estratégico De Marketing
8. Critérios Para Planos De Marketing Eficazes
9. A Segmentação No Marketing
10. O Posicionamento De Mercado
11. Componentes Da Comunicação De Marketing
12. Etapas De Um Programa De Comunicação De Marketing
13. Atividades E Estratégias Promocionais
14. O Conceito De Publicidade
15. Publicidade Boca-A-Boca: Comunicação Eficaz
16. Estratégias Para Criação De Publicidade Memorável
17. Métodos E Formas De Publicitar
18. O Conceito De Relações Públicas
19. Os Objetivos Das Relações Públicas
20. RP: Política De Comunicação Organizacional
Comunicação, Gestão Do Consumidor E Processo De Compra
1. O Conceito De Comunicação
2. Leis E Axiomas Da Comunicação
3. Classificação Da Comunicação
4. Comunicação Social E Comunicação Comercial
5. Elementos Que Intervêm No Processo De Comunicação
6. Formulação Da Mensagem No Processo De Comunicação
7. Feedback Da Mensagem E Atenção Ao Cliente
8. O Conceito De Consumidor
9. Os Tipos De Consumidor
10. Grupo Alvo E Segmentação De Consumidores
11. Variáveis Psicográficas No Comportamento De Compra
12. As Motivações No Processo De Compra
13. Etapas Do Processo De Compra
14. Grau De Satisfação Do Cliente
15. Tipos E Classificação Da Compra
16. Processo De Decisão Da Compra
17. Motivos De Compra Dos Consumidores
18. Classificação Dos Motivos De Compra
19. As Necessidades Do Consumidor
20. Processo De Acompanhamento Do Consumidor
Gestão De Produtos, Marcas E Estratégias De Fixação De Preços
1. O Conceito De Produto E Classes De Bens
2. Diferenciação Do Produto: Caraterísticas Tangíveis
3. Serviços Relacionados E Elementos Intangíveis
4. O Conceito De Serviço E Atenção Ao Cliente
5. O Conceito De Embalagem
6. As Funções Da Embalagem
7. Tipos De Produtos
8. As Classes De Produtos
9. O Ciclo De Vida Dos Produtos
10. Qualidade, Marcas E Preços Dos Produtos
11. Tipos De Marcas Dos Produtos
12. Estratégias De Marcas De Fabricantes
13. O Fator Preço Dos Produtos
14. Diferenciação E Preço De Mercado
15. O Sistema De Preços
16. Métodos De Fixação De Preços
17. Gestão E Atribuição De Preços Psicológicos
18. Fatores Estratégicos Para Estabelecer Preços
19. Conceitos E Estratégias Da Linha E Gama De Produtos
20. Desenho Da Gama De Produtos
Gestão E Técnicas De Merchandising No Ponto De Venda
1. O Conceito De Merchandising
2. Merchandising De Ponto De Venda E De Marca
3. Técnicas De Exposição, Promoção E Merchandising
4. Planeamento De Uma Campanha De Merchandising
5. O Espaço E O Desenho De Um Estabelecimento
6. Zonas De Aplicação De Merchandising
7. O Mobiliário De Merchandising
8. Índice De Circulação Do Ponto De Venda
9. Itinerário Dos Consumidores No Interior Da Loja
10. O Tempo De Permanência No Interior Da Loja
11. A Disposição De Produtos Na Loja
12. Apresentação De Produtos No Linear
13. Tipos De Níveis No Linear
14. Pontos Frios E Pontos Quentes Dentro Da Loja
15. Animação Do Ponto De Venda
16. Objetivos Da Animação Do Ponto De Venda
17. Meios E Técnicas De Animação Do Ponto De Venda
18. As Cores No Ambiente Do Ponto De Venda
19. O Significado Das Cores No Merchandising
20. Publicidade Nas Técnicas De Merchandising
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