Programa Curricular:
1. Atitude Mental Positiva
2. A Entrada Eficaz Nas Vendas
3. A Importância De Apresentar A Sua Empresa
4. Vender A Ideia Por Detrás Do Produto
5. As Necessidades Do Cliente
6. Levantamento De Necessidades – Método Das Perguntas
7. A Objeção Nas Vendas
8. A Diferença Entre Condições E Objeções
9. Tipos De Objeções Nas Vendas
10. Classes De Objeções Nas Vendas
11. Ultrapassar As Objeções Nas Vendas
12. Reforçar E Concretizar As Vendas
13. O Encerramento Da Venda
14. Passos Associados Ao Encerramento Da Venda
15. Identificação Dos Sinais De Compra
16. Técnicas Específicas No Encerramento Da Venda
17. Aspetos De Relevo No Encerramento Da Venda
18. A Atitude No Encerramento Da Venda
19. O Serviço Pós-Venda
20. Execução Do Serviço Pós-Venda Com Qualidade
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