A Traininghouse Lda. vai realizar o curso de Assertividade e Gestão de Conflitos em formato E- learning.
Somos entidade certificada pela Dgert. Para sustentar a sua decisão convidamo-lo, antes de mais, a visitar as critÍcas reais dos nossos clientes acerca deste curso na nossa página de F.book. Para tal basta clicar aqui: s://www.facebook.com/cursoseformacaoalgarve/reviews
O curso tem a duração total de 50h, totalmente à distância. Os formandos podem fazer os módulos consoante a sua disponibilidade sendo avaliados através de questões colocadas no fórum e elaboração de atividades.
Programa
1 – COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
1.Definição de comunicação
2. Funções da comunicação
3. Componentes psicológicas do processo de comunicação
4. Elementos intervenientes no processo de comunicação
5. As barreiras à comunicação
2- ASSERTIVIDADE COMPORTAMENTO ASSERTIVO
6. Comunicação eficaz
7. Diferentes estilos comunicacionais
8. Comportamento assertivo
3- O CONFLITO
9.Definição de Conflito
10. Tipos de Conflitos
11. O Conflito e o Relacionamento Interpessoal
12. Estratégias de Abordagem ao conflito
13. Formas de lidar com os conflitos
4- ASSERTIVIDADE E GESTÃO DE CONFLITOS
14. Comportamento assertivo como estratégia de resolução de conflitos
15. A Negociação
16. Prevenção do conflito
17. Resolução de conflitos
A formação é certificada e confere direito a certificado de formação profissional de acordo com a portaria 474/2010.
Peça mais informações através do nosso e-mail comercial@traininghouse.pt ou telefones: 289 820 636 | 91 445 44 80.
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