SA-FORMAÇÃO - Curso Empregado/a de Andares - B- Learning


Descrição do Curso:

Curso Empregado/a de Andares
Área de Certificação 811 - Dgert

O/a Empregado/a de Andares é o/a profissional que executa, sob supervisão, o serviço de limpeza, arrumação e
decoração dos quartos, andares e zonas comuns e do serviço de lavandaria/rouparia da unidade hoteleira, de
modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes, respeitando as normas de proteção do
ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho.
- No final da ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:
•Efetuar, corretamente, e de forma autónoma, o trabalho de limpeza, arrumação e decoração dos quartos, andares e zonas comuns;
•Reconhecer, a importância da assistência a clientes durante a sua estada, contribuindo para a garantia de satisfação e fidelização dos mesmos;
•Colaborar, sempre que solicitado, com o serviço de lavandaria/rouparia, na lavagem e arrumação dos têxteis do hotel e roupas de clientes;
•Controlar,eficazmente, o estado de conservação dos equipamentos da área de alojamento da unidade e
dos produtos de consumo e materiais necessários ao serviço de limpeza e arrumação dos quartos, andares
e zonas comuns, no decorrer do serviço;
•Colaborar,sistematicamente,no aprovisionamento e gestão do stock dos produtos de consumo e dos
materiais necessários aos serviços, com o seu superior hierárquico, nomeadamente, no controlo do stock dos produtos de higiene pessoal e dos produtos de limpeza necessários à limpeza dos quartos,
casas de banho e roupas;
•Preencher, correctamente, a documentação relativa ao exercício da sua actividade,
nomeadamente, o registo dos quartos/andares limpos, no âmbito das tarefas realizadas diariamente.

- Estágio 220h
- Certificado Plataforma Sigo
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Polos: Lisboa, Porto, Torres Vedras, Leiria, Coimbra, Aveiro, Almada, Cascais, Beja, Évora, Alverca, Setúbal, Portimão, Braga, Chaves, Funchal
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