OBJECTIVOS GERAIS:
No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:
Saber e compreender em que consiste a gestão de equipas
Compreender o conceito de comunicação e sua importância
Adquirir a noção de motivação e suas teorias
Adquirir a noção de liderança e suas teorias
Conhecer as condições de criação, manutenção e desenvolvimento de equipas
PROGRAMA CURRICULAR DETALHADO:
1 – GESTÃO DE EQUIPAS
Grupo Vs Equipa
Grupo
Estádios de desenvolvimento do grupo
Níveis de exigência grupal
Tipos de grupos nas organizações
Papéis no grupo
Processo grupal
Coesão grupal
Por que tendemos a aproximar-nos de quem é semelhante?
Medir a eficácia do grupo
Equipa
Tipos de equipas
Papéis na equipa
Vantagens do trabalho em equipa
Problemas possíveis no trabalho em equipa
Gerir os conflitos
Para o sucesso da equipa
Criação, manutenção do sucesso da equipa
Os 4C’s do trabalho eficaz em equipa
2 – COMUNICAÇÃO
Comunicação
Elementos do processo de comunicação
Estilos de comunicação
Níveis de comunicação
Tipos de comunicação
Funções da comunicação
Obstáculos/Barreiras à comunicação
Factores facilitadores da comunicação
Os 5C’s de uma comunicação eficaz
Escuta activa
Comportamento assertivo
Redes de comunicação
Comunicação organizacional
Fluxos de comunicação nas organizações
3 – MOTIVAÇÃO
Motivação
Ciclo motivacional
Teorias da motivação
Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
Teoria ERG de Clayton Alderfer
Teoria dos dois factores de Herzberg
Teoria das necessidades aprendidas de David McClelland
Teoria da equidade de Stacy Adams
Teoria do reforço de skinner
Práticas motivacionais
Importância da motivação
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