CapacidadeLógica - Soft Skills - Comunicação Interpessoal e Assertividade


Descrição do Curso:

OBJECTIVOS GERAIS:

No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

Saber e compreender em que consiste o conceito de comunicação interpessoal
Compreender a Janela de Johari
Saber e distinguir os diferentes tipos de comunicação
Saber e distinguir os diferentes estilos de comportamento
Compreender o conceito de assertividade e as dimensões do comportamento assertivo


PROGRAMA CURRICULAR DETALHADO:

1 – COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
O conceito de comunicação
Comunicação interpessoal
Percepção social
A Janela de Johari
Elementos do processo de comunicação
Funções da comunicação

2 – COMUNICAÇÃO
Tipos de comunicação
Níveis de comunicação
Linguagem verbal
Linguagem não-verbal ou paralinguística
Linguagem corporal
O silêncio
Factores facilitadores da comunicação
Comunicação oral
Relacionamento interpessoal
Empatia
Escuta activa
Obstáculos/Barreiras à comunicação
A comunicação como objecto de dinamização de equipas

3 – ESTILOS DE COMPORTAMENTO
Estilos de comunicação
Estilo passivo
Estilo agressivo
Estilo manipulador
Estilo assertivo

4 – COMPORTAMENTO ASSERTIVO
Conceito e comportamento assertivo
Desenvolvimento da assertividade
Vantagens do comportamento assertivo
Ser assertivo
Direitos
Assertividade – Estratégias
A importância de dizer “não”
Contactos p/Informações e Inscrições:
Tel. 212592722
Telm. 914636193
email: contacto@capacidadelogica.pt
web: www.capacidadelogica.pt