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CapacidadeLógica
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| Curso |
CapacidadeLógica - Professional Development - Métodos de Administração e Negociação - GRATUITO
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Descrição
do
Curso |
OBJECTIVOS GERAIS:
No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:
Saber e compreender a componente relacional do profissional
Identificar os interlocutores internos e externos
Compreender a importância da comunicação oral
Adquirir noções ao nível da comunicação escrita
Saber estratégias de condução de reuniões
PROGRAMA CURRICULAR DETALHADO:
1 – COMPONENTE RELACIONAL DO PROFISSIONAL
O conceito de comportamento relacional
Relacionamento interpessoal
Empatia
Como estimular o relacionamento interpessoal
Forças que impulsionam o relacionamento interpessoal
2 – INTERLOCUTORES INTERNOS E EXTERNOS
O conceito de interlocutor interno
O conceito de interlocutor externo
O conceito de processo
Melhoria dos processos
Inovação dos processos
Satisfação dos clientes
3 – COMUNICAÇÃO ORAL
O conceito de comunicação
Comunicação oral
Linguagem corporal
Redes de comunicação
Fluxos de comunicação nas organizações
4 – COMUNICAÇÃO ESCRITA
O conceito de documento
Cuidados a ter na escrita de documentos
Principais documentos internos da empresa
Formas de arquivo
5 – CONDUÇÃO DE REUNIÕES
Reunião
Tipos de reuniões
Abordagem evolutiva das reuniões
Fases de uma reunião
Actas das reuniões
Uma má reunião
Técnicas de condução de reuniões
6 – NEGOCIAÇÃO
O conceito de negociação
Ingredientes necessários para uma boa negociação
Etapas da negociação
Áreas a ter em conta numa negociação
Habilidades importantes para a negociação
Estilos de negociação
Estilos de negociador
Características de um bom negociador
Como chegar ao “sim” num conflito
Pecados do negociador
Técnicas de negociação
Estratégias de negociação
Ética na negociação
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| Datas |
Datas de início de cada Edição em Abril: 2 de Abril; 9 de Abril; 16 de Abril; 23 de Abril; 30 de Abril
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Local
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e-Learning
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| Duração |
40 Horas
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Horário |
Disponível 24 horas/dia, 7 dias/semana
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| Preço |
GRATUITO
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Contactos
p/
Informações e
Inscrições |
Tel. 212592722
Telm. 914636193
email: contacto@capacidadelogica.pt
web: www.capacidadelogica.pt
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