Inscrições Abertas
Entidade Formadora Certificada Pela DGERT
Habilitações mínimas para realização do curso: 9º Ano
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/c_secretariado_clinico.html
Em qualquer parte em formato e-Learning
1. DESTINATÁRIOS
Todos os potenciais interessados que pretendam assegurar todas as atividades relacionadas com o secretariado clínico, em clínicas, hospitais, centros de saúde, laboratórios médicos, instituições de ensino na área da saúde.
2. OBJECTIVO GERAL
Pretende-se que no final do curso de formação, os formandos tenham adquirido competências em secretariado clínico, demonstrando capacidades de comunicação com os doentes e profissionais de saúde, desempenhando a sua profissão de forma autónoma e regida pela confidencialidade.
3. OBJECTIVOS
• Compreender a importância do atendimento no contexto de saúdel;
• Reconhecer a importância do secretarido clínico na imagem da instituição de saúde que representa;
• Dominar a terminologia médica necessária ao desempenho das funções, comunicando de forma adequada com os doentes e profissionais de saúde;
• Aplicar as técnicas de secretariado e de gestão de processos clínicos;
• Comunicar eficazmente a nível escrito e telefónico;
• Demonstrar competências de organização e gestão do tempo;
• Adequar deforma eficaz o atendimento, perante as diferentes situações com os utentes e profissionais de saúde.
4. PLANO CURRICULAR
Módulo 1: Sistema nacional de saúde (sns): definição e organização (6 horas)
Sistema Nacional de Saúde: Contextualização Histórica
Definição e objetivos do SNS
Avaliação do Sistema Nacional de Saúde
Organização do SNS
SNS e Serviço Nacional de Saúde
Módulo 2: Suporte básico de vida (sbv) (10 horas)
Cadeia de Sobrevivência
Suporte Básico de Vida - Definição
Abordar uma Vítima – condições de segurança
Abordar uma Vítima - ver se responde
Abordar uma Vítima – ver se respira
Abordar uma Vítima - Posição Lateral de Segurança
Obstrução da Via Aérea – pancadas interescapulares
Obstrução da Via Aérea – manobra de Heimlich
Obstrução da Via Aérea – nos Bebés
Módulo 3: ética e deontologia profissional no âmbito da saúde (6 horas)
A Ética
A Deontologia
Código de Conduta
O Segredo Profissional
A Ética vs. Deontologia
A importância da Ética e da Deontologia na saúde
Módulo 4: Comunicação, relações interpessoais e atendimento ao público (24 horas)
Comunicação
Relacionamento Interpessoal
Atendimento ao Público
Módulo 5: Terminologia médica: compreensão e redação (10 horas)
A Terminologia
A Terminologia - um meio de comunicação em Saúde
Formação da Terminologia Científica
Terminologia em exames Médicos
Módulo 6: Comunicação escrita (20 horas)
Comunicação
Relacionamento Interpessoal
Atendimento ao Público
Módulo 7: Atendimento telefónico (14 horas)
Princípios da Comunicação
Importância do Atendimento Telefónico
Comportamentos e Atitudes ao Telefone
Técnicas de conduta verbal e relacionamento ao telefone
Módulo 8: Organização e gestão do tempo (20 horas)
Princípios e Leis de Gestão do Tempo
Cronófagos ou desperdiçadores de Tempo
Sintomas da má gestão do Tempo
Como gerir o seu Tempo
Organização do Posto de Trabalho
Seis fatores para melhor gerir o seu Tempo
Módulo 9: Técnicas de secretariado e gestão de processos clínicos (30 horas)
Enquadramento da função do Secretariado
Evolução da profissão do Secretariado
Funções básicas do Secretariado
Código deontológico
Mitos da Profissão
Perfil Profissional desejado
Responsabilidades e recomendações para um(a) Secretário(a)
Características pessoais de um(a) bom(boa) Secretário(a)
Arquivo
Receção, registo e circuito da Correspondência
Módulo 10: Inglês técnico e conversação na área da saúde (20 horas)
Revisão linguística
O ambiente hospitalar
Admissões clínicas
Documentação clínica (admissão e alta)
Conversação em ambiente clínico
Sintomas
Dor
Medicação
Sangue
Sinais vitais
Nutrição
Higiene
Envelhecimento
Morte
Trabalho linguístico de consolidação
5. CERTIFICADO
Este curso enquadra-se na Formação Profissional Contínua. Irá obter, no final do curso, um Certificado de Formação Profissional emitido através da Plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa), em conformidade com a Portaria nº 474/2010, de 8 de julho, sendo para isso necessário atingir uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.
Inscrições Abertas
Entidade Formadora Certificada Pela DGERT
Habilitações mínimas para realização do curso: 9º Ano
Estágio Opcional de 200 H
Cognos Formação e Desenvolvimento Pessoal
www.cognos.pt
www.cognos.pt/c_secretariado_clinico.html
Em qualquer parte em formato e-Learning