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Técnicas de Atendimento - online
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Descrição
do
Curso |
Este Curso destina-se essencialmente a Administrativos, Secretárias e a todos os colaboradores em contacto directo com o público ou clientes com funções de acolhimento, atendimento ao balcão, recepção ou locais de informação. Formação que serve para preencher os requisitos de formação obrigatória anual.
Programa:
Introdução e Apresentação
Os elementos-chave de um atendimento profissional eficaz
Princípios Básicos para uma boa comunicação - Linguagem e códigos
Agir com profissionalismo
Enfrentar e gerir pessoas e enfrentar situações difíceis
Gestão de Reclamações e de Conflitos
Simulações Práticas
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| Datas |
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Local
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online
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| Duração |
50 horas
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Horário |
pós-laboral
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| Preço |
125 €
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Contactos
p/
Informações e
Inscrições |
geral@inovsaber.com
www.inovsaber.com
secretaria.inovsaber.com
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