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| Empresa |
CITEFORMA
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| Curso |
Rececionista de hotel
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Descrição
do
Curso |
OBJETIVOS
Atividades Principais:
- Efetuar as operações de reservas da unidade hoteleira.
- Efetuar o check-in dos clientes.
- Prestar informações e apoio aos clientes sobre a unidade hoteleira e de caráter turístico.
- Efetuar o check-out dos clientes.
- Atender reclamações e sugestões, identificando necessidades e expectativas do cliente e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico.
- Efetuar os registos de ocupação da unidade hoteleira e da faturação dos alojamentos, com vista a fornecer os dados para controlo e gestão do serviço, assim como, assegurar o arquivo da documentação utilizada na receção.
- Assegurar o contacto da unidade hoteleira com o exterior.
- Colaborar na definição dos objetivos e regras de funcionamento do serviço de receção e na implementação de programas de promoção da unidade hoteleira.
- Assegurar a conservação e manutenção da receção, pela reposição do material utilizado e pela arrumação e higiene do local.
- Rececionar, quando solicitado, os bens dos clientes e assegurar a sua segurança, guardandoos no cofre da unidade com entrega de recibo comprovativo.
DESTINATÁRIOS
Idade igual ou superior a 18 anos, com o 12º ano de escolaridade.
Estágio incluído.
Ação isenta de custo de inscrição.
Os formandos têm direito a subsidio de transporte, subsídio de refeição e apoios sociais nos termos da legislação em vigor.
https://www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/restauracao-e-hotelaria/rececionista-de-hotel-efa-2019
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| Datas |
18.11.2019 a 30.09.2020
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Local
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Citeforma - Lisboa
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| Duração |
1393 h
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Horário |
Horário 2ª a 6ª das 9h00 às 18h00
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| Preço |
Isento
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Contactos
p/
Informações e
Inscrições |
Citeforma
Avenida Marques de Tomar, 91. 1069-181 LISBOA
Tel.: 21 799 45 60
geral@citeforma.pt
Inscrições em https://www.citeforma.pt/formacao/formacao-continua/cursos/restauracao-e-hotelaria/rececionista-de-hotel-efa-2019
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