CapacidadeLógica - A Mediação Como Resolução de Conflitos


Descrição do Curso:

OBJECTIVOS GERAIS:

No final deste curso os formandos deverão ser capazes de:

Adquirir a noção de conflito
Saber estilos de resolução de conflitos
Adotar técnicas não adversariais de resolução de conflitos
Saber as características da mediação e seus princípios
Compreender as etapas de mediação


PROGRAMA CURRICULAR DETALHADO:

1 – CONFLITO: DEFINIÇÃO, TIPOLOGIAS
O que é o conflito?
Tipologias do conflito

2 – FORMAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO
Estilos de Resolução de Conflitos
Métodos adversariais;
Métodos não adversariais

3 – NEGOCIAÇÃO COOPERATIVA
Tratamento/Intervenção – introdução teórica
Etapas de negociação

4 – MEDIAÇÃO
Princípios
Características
Estilos de mediação

5 – ETAPAS DA MEDIAÇÃO
Pré-mediação
Abertura
Investigação
Agenda
Criação de opções
Avaliação e escolha das opções
Acordo

6 – PAPEL DO MEDIADOR
Funções
Características
Contactos p/Informações e Inscrições:
Tel. 212592722
Telm. 914636193
email: contacto@capacidadelogica.pt
web: www.capacidadelogica.pt