Detalhe da Oferta:
Pretende fazer parte de uma empresa de prestigio, com um ambiente multicultural. Esta é a sua oportunidade! Pretendemos reforçar uma equipa de Apoio ao cliente na área Financeira, com o objetivo de prestar auxilio e esclarecimentos ao cliente.
Principais funções:
- Efectuar as atividades de backoffice de apoio ao cliente de acordo com as normas de comunicação definidas;
- Realizar entrada de dados e pesquisas em vários sistemas e ferramentas de rastreamento;
- Aplicar o conhecimento de processos e sistemas relacionados para auxiliar na identificação de problemas;
- Avaliação e resolução de problemas.
- Aconselhamento e encaminhe problemas quando confrontados com tarefas/problemas fora do escopo do trabalho.
- Quando aplicável, garantir o encaminhamento das ocorrências não resolvidas para equipas especializadas;
Requisitos:
- Experiência em operações de helpdesk no mercado financeiro
- Língua Espanhol – Obrigatório (Nível C1)
- Deve ter capacidades de multi-tasking
- Fortes capacidades de comunicação, de serviço ao cliente
- Proactividade e gosto pelo trabalho em equipa
- Mindset na resolução de problemas
- Pontual e Assiduo
Local de trabalho: Amoreiras Square, Lisboa
Os candidatos podem obter mais informações sobre a nossa política de privacidade e tratamento de dados em https://pt.gigroup.com/politica-de-privacidade/
Para se candidatar a este anúncio clique por favor neste link / To apply please click to this link :
https://pt.mygigroup.com/members/jobs/seek/viewoffer/54473?board=58