Service Manager (m/f)




Detalhe da Oferta:

Acerca da Logicalis Portugal
A Logicalis é um Global IT Solutions & Digital Services Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes em todo o mundo, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas (que incluem Cisco, Microsoft, Dell Technologies, Citrix, HPE, IBM, NetApp, Oracle, ServiceNow, e VMware).

Somos um Global IT Solutions Provider que acelera a transformação digital dos seus clientes, através de uma rede internacional dotada de centros de especialização, equipas líderes do sector e parcerias estratégicas. Abraçamos diariamente a missão de manter os nossos clientes relevantes na economia digital. É por isso somos também conhecidos como Architects of Change™.

Com o intuito de integrar o departamento de gestão de projetos e serviços, procuramos um candidato com experiência em Gestão de Serviço na área de IT.

Descrição da Função:
Terá como principal responsabilidade gerir e acompanhar todas as fases dos serviços contratados pelo cliente. Interage com as diversas equipas necessárias para o desenvolvimento e execução do serviço, tais como: as equipas técnicas, a área de logística, a equipa comercial e a área financeira. Estará também a seu cargo a gestão e comunicação com o cliente final. O gestor de serviço é ainda responsável pelo cumprimento dos níveis de serviço acordados com o cliente (SLA’s), pela motivação das equipas, pela rentabilidade e pela documentação do serviço, de acordo com a metodologia da empresa.

Competências e Experiência Necessária:
Licenciatura (mandatório); Pós-Graduação/Mestrado em Gestão de Projeto ou Serviço (valorizado)
Experiência anterior em funções similares de gestão de projeto ou serviço (valorizado)
Experiência no sector de TI’s (mandatório)
Certificação ITIL (valorizado);
Conhecimentos base CISCO, EMC, Checkpoint e VMware (valorizado);
Domínio do Office. Proficiência em Excel e Word (mandatório)
Domínio claro de Inglês ao nível oral e escrito (mandatório);
Disponibilidade para tirar certificações técnicas

Outros detalhes
Full-time;
Perfil dinâmico e responsável, com capacidade para gerir várias tarefas, priorizar e gerir o tempo de forma efetiva;
Elevada capacidade de liderança, com excelentes capacidades de comunicação e negociação;
Excelente fluência verbal (tom, linguagem, vocabulário) e comunicação interpessoal;
Capacidade de iniciativa e de trabalhar com autonomia

Para se candidatar a esta oportunidade, envie o seu currículo para ---@---

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