Detalhe da Oferta:
O Banco CTT procura Service Designer para integrar uma equipa jovem e dinâmica de Design de Operações na (em Lisboa).
Responsabilidades:
• Realizar UX research;
• Analisar e retirar insights sobre os dados recolhidos;
• Desenhar Service Blueprints / UX flows;
• Definir e construir User journeys e personas;
• Preparar e facilitar workshops de ideação e co-criação;
• Identificar e propor oportunidades de melhoria que visem o aumento da eficiência e experiência de Cliente;
• Criar mockups/ protótipos de serviço e desenho de processos da Direção de Operações;
• Elaborar apresentações.
Perfil:
• Conhecimentos e experiência em Service Design
• Experiência em UX research e design de interação (mínimo 1 ano)
• Conhecimentos de Design Thinking
• Entusiasta de Human centered design
• Capacidade e gosto em resolver Wicked problems
• Paixão por criar excelentes experiências de serviço
• Conhecimentos de software de design (eg. sketch, figma, adobe)
• Proficiência em Microsoft Powerpoint
• Domínio da língua inglesa
• Capacidade de trabalho em equipa (team player)
• Elevada capacidade de análise e espírito critico
• Criatividade e curiosidade
• Capacidade de trabalhar em equipas multidisciplinares
Envio de candidaturas por email com o título BCTT_Service Design e com CV em anexo para
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até ao dia 11 de junho de 2021.