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 Técnico de Suporte de 1ª Linha (M/F) - Faro [121-000075-1]

Empresa: Adecco - Recursos Humanos
Tipo: Tempo Inteiro
Data: 17-6-2019
Zona mais emprego Faro
Categoria mais emprego Informática ( Internet )
Referencia # 5832823

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Descrição/Funções:
A principal responsabilidade será o Atendimento Telefónico aos clientes relacionado com os produtos e serviços da Empresa, detetando todas as necessidades do cliente, fornecendo de forma rápida e eficiente a informação solicitada com o intuito de disponibilizar um atendimento de excelência.
. Responder às questões, pedidos de informação e pedidos de suporte sobre domínios, e-mail, alojamento e ferramentas de criação da web
. Identificar as necessidades do cliente com o intuito de o aconselhar e acompanhar
. Efetuar a triagem, gerir e escalar os pedidos de suporte de segundo nível

Requisitos:
. Forte motivação pela relação com o cliente
. Orientação para o cliente e pelo trabalho de equipa
. Experiência no atendimento ao cliente
. Elevada capacidade de comunicação
. Bons conhecimentos de informática
. Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
. Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio
. Domínio da língua inglesa

Oferece-se:
. Contrato direto com a empresa cliente
. Projeto estável e com continuidade
. Aprendizagem e evolução contínuas
. Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada e função desempenhada


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