Gestor/a de contacto (M/F/X)

A Randstad é a empresa mundial líder em talentos. Trabalhamos diariamente para encontrar as melhores oportunidades para os nossos candidatos, ajudando-os a alcançar o seu verdadeiro potencial. Queremos criar um impacto positivo na sociedade, proporcionando oportunidades equitativas para todas as pessoas, independentemente da sua origem, e ajudando-as a manterem-se relevantes num mundo do trabalho em constante mudança.

Procuras dar o próximo passo na tua carreira num setor sólido e em constante crescimento?

Um dos nossos clientes no setor bancário e financeiro está a expandir a sua equipa e procura um Assistente de Apoio ao Cliente (Inbound / Outbound).

Se tens excelente capacidade de comunicação, empatia e gosto pelo contacto com o público e resolução de desafios, esta oportunidade é para ti!

descrição da função/job description

• Acompanhamento Proativo de Associados (Outbound): Realizar contactos telefónicos no âmbito do acompanhamento personalizado dos associados, dinamizando campanhas de regularização de quotas e promovendo as parcerias e vantagens exclusivas da Associação Mutualista.


• Atendimento e Apoio ao Cliente (Inbound): Assegurar o atendimento na linha de apoio, prestando esclarecimentos, tratando solicitações de forma eficiente e garantindo um serviço de elevada qualidade e empatia.


• Fidelização e Apresentação de Benefícios: Identificar as necessidades dos associados, informando-os sobre os acordos comerciais, descontos e serviços disponíveis para reforçar a sua ligação à Associação.


• Gestão de Conta e Regularização: Apoiar os associados no esclarecimento de dúvidas administrativas, atualização de dados e adesão a planos de regularização de quotas para manutenção do estatuto de associado ativo.


• Registo e Gestão de Informação: Registar rigorosamente todas as interações, pedidos e resultados das campanhas nos sistemas de informação/CRM internos.

requisitos/requirements

• Domínio do idioma português (nativo)


• Bons competências de comunicação, de escuta ativa e de resolução de problemas


• Dinamismo, proatividade e boas competências de trabalho em equipa


• Experiência prévio em apoio ao client em ambiente contact center (inbound e/ou outbound) - preferencial

oferta/offer

• Salário base: 920? brutos/mês


• Subsídio de alimentação: 7,63? /dia


• Bónus de desempenho: até 200?/mês


• Horários: Segunda a sexta-feira; turnos de 8h rotativos entre as 9h e as 21h


• Folgas: Fins-de-semana e feriados


• Contrato de trabalho a termo incerto com a Randstad


• Modelo de trabalho: presencial (Quinta do Lambert)


• Data de início: 24 de Agosto 2026


• 1 mês de formação: segunda a sexta-feira: 9h-17h (4,5?/hora)

Randstad's mission is to become the most equitable and specialised talent company in the world, so we reiterate that we welcome people with a wide range of skills and experience. We are committed to ensuring that our recruitment and hiring process meets the needs of all people.

If you need to make any adjustments to make your application or interview more comfortable, please don't hesitate to let our recruitment consultants know.

#languageIF

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/empregos/title_location_OTS-2026-182284