Técnico/a de Suporte It

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Descrição: 

Estamos a recrutar para o setor tecnológico um Técnico/a de Suporte IT que irá prestar suporte de 1.ª linha aos utilizadores garantindo a resolução eficiente de incidentes e pedidos. Vais fazer parte de uma equipa que valoriza a organização, comunicação e autonomia para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos.

Responsabilidades: 

- Prestar suporte IT de 1.ª linha, incluindo registo, diagnóstico, resolução e acompanhamento de incidentes e pedidos via ferramenta de Service Desk;

- Instalar, configurar e suportar postos de trabalho, periféricos, Windows 10/11 e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive entre outros);

- Apoiar na gestão de utilizadores e acessos em Active Directory/Entra ID;

- Fornecer suporte básico de conectividade, Wi-Fi e VPN;

- Preparar equipamentos para onboarding e offboarding;

- Diagnosticar e realizar troubleshooting de incidentes, escalando para suporte especializado quando necessário;

- Documentar intervenções e cumprir procedimentos internos de IT e Segurança da Informação.

Requisitos: 

- Formação técnica ou profissional em Informática ou equivalente;

- Experiência preferencial entre 1 a 3 anos em Helpdesk, Service Desk ou Suporte IT;

- Bons conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365;

- Conhecimentos de Active Directory/Entra ID e noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN);

- Experiência com ferramentas de ticketing e capacidade de diagnóstico e troubleshooting;

- Conhecimentos básicos de Segurança da Informação valorizados;

- Capacidade para gerir prioridades, documentar intervenções e escalar corretamente incidentes;

- Perfil orientado para o utilizador, com boa comunicação, organização, autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;

- Capacidade de aprendizagem e trabalho em equipa;

- Disponibilidade para o horário das 9h00 às 18h00 com 1 hora para almoço.

Condições: 

- Vencimento base: 1300.00€;

- Subsídio de alimentação: 9.50€ por dia trabalhado em cartão de refeição;

- Integração numa equipa dinâmica com suporte contínuo para o teu crescimento;

- Ambiente que valoriza proximidade, segurança e crescimento conjunto.

Localização: Lisboa

#64732

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