Detalhe da Oferta:
Através da Eurofirms Foundation, trabalhamos há mais de 14 anos para que a deficiência não seja uma barreira, mas sim uma realidade respeitada e integrada na sociedade. Criamos oportunidades de emprego para pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%), cumprindo o sistema de quotas previsto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, e construindo ambientes de trabalho verdadeiramente inclusivos.
Oferta:
A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:
Funções:
- Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
- Receber clientes e identificar as suas necessidades;
- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;
- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
- Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
- Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios).
Requisitos:
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência de um ou dois anos em Atendimento ao Cliente (obrigatório);
- Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...);
- Boas aptidões de relacionamento e comunicação;
- Vontade de aprender e atitude de jogador de equipa;
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico;
- Forte ética de trabalho e respeito são necessários.
Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações:
- Escolaridade ao nível do 12º ano.
Línguas:
- Bons conhecimentos em Francês falado e escrito corretamente;
- Bons conhecimentos em Inglês.
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