Técnico de Apoio ao Cliente - Francês (M/F) - Nível Nacional

Oferta:
A Fundação Eurofirms foi criada em Espanha há mais de 14 anos, como fruto do compromisso social do Eurofirms Group. Somos uma entidade privada cuja missão é a normalização da deficiência na sociedade através da integração laboral e da geração de ambientes inclusivos. O nosso objetivo social é garantir a igualdade de oportunidades e de acesso ao mercado de trabalho, com o objetivo de alcançar a inserção social e laboral de pessoas com deficiência (grau igual ou superior a 60%). Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva.

A Fundação Eurofirms recruta Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) para uma prestigiada empresa, a nível Nacional. As funções a desempenhar são as seguintes:

Funções:
- Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
- Receber clientes e identificar as suas necessidades;
- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços;
- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
- Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
- Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios).


Requisitos:
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.

- Experiência de um ou dois anos em Atendimento ao Cliente (obrigatório);
- Domínio do Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...);
- Boas aptidões de relacionamento e comunicação;
- Vontade de aprender e atitude de jogador de equipa;
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar num ambiente dinâmico;
- Forte ética de trabalho e respeito são necessários.

Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda-feira a sexta-feira, com as devidas pausas previstas por lei.


Qualificações:
- Escolaridade ao nível do 12º ano.



Línguas:
- Bons conhecimentos em Francês falado e escrito corretamente;
- Bons conhecimentos em Inglês falado e escrito corretamente.


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