Representante de Suporte ao Cliente Online com excelente inglês escrito (FARO)

VAGA: Representante de Suporte ao Cliente Online com excelente inglês escrito
Localidade: Chelote, Faro
Carga horária: Full-Time
Horário: 2ª a 6ª, das 08:30 às 17:30

Principais funções:
- Acompanhar exemplarmente as necessidades dos nossos clientes, respondendo às suas questões por escrito
- Gestão de tickets através de e-mail ou redes sociais
- Gestão do serviço pós-venda (reenvios, devoluções, reembolsos)
- Acompanhamento e gestão de incidências nas entregas, bem como na recolha de mercadorias
- Registar e documentar todas as interações
- Colaborar com a equipa interna para identificar e resolver problemas mais complexos
- Participar ativamente no desenvolvimento de processos relacionados com o apoio ao cliente
- Atendimento e reencaminhamento de chamadas
As funções poderão evoluir com o tempo.

Experiência prévia:
- Experiência em suporte online

Perfil do candidato(a) ideal:
- Excelente nível de Inglês, particularmente na leitura e escrita
- Competências de comunicação excepcionais
- Agilidade a identificar e resolver as necessidades dos clientes
- Proficiência Digital
- Orientação para o cliente
- Persistência e perseverança
- Proatividade e capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente
- Habilidades interpessoais
- Motivação e capacidade de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico

Candidatos devem enviar CV e carta de apresentação, em inglês, para ---@--- com o assunto «Representante de Suporte ao Cliente - Jun/2025»
Contataremos os candidatos selecionados para entrevista.

Fundada em 2014, a Rat Rig destaca-se como empresa pioneira na oferta de kits DIY no setor da Impressão 3D e CNC. Distribuímos os nossos produtos para todo o mundo, comprometendo-nos com enorme eficiência do serviço prestado e qualidade do(s) artigo(s) vendido(s). Procuramos integrar continuamente a tecnologia mais recente, para garantir desempenho de ponta a toda a comunidade.