Técnico de TI (M/F) - Venda do Pinheiro

Oferta:
Olá! Estamos a contactar-te, talvez, pela primeira vez, no entanto, nascemos há 30 anos, sob um modelo de liderança por valores. Foi assim que nos tornámos numa das principais empresas de recursos humanos, ou melhor, uma empresa de gestão de pessoas e, durante 3 anos consecutivos, uma das empresas europeias que mais cresce no ranking do The Financial Times. Conseguimos porque somos People first, a nossa forma de trabalhar, que implica compreender que o que fazemos não é encontrar currículos que se enquadrem numa função. Isso é fácil. O que realmente importa é encontrar pessoas que encaixem numa empresa.

Estamos a recrutar Técnico de TI (M/F) para prestigiada empresa do Setor de Distribuição, na Venda do Pinheiro. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:

Funções:
- Prestar suporte técnico a clientes através de telefone, email ou chat, resolvendo problemas relacionados com TI;
- Diagnosticar e solucionar problemas;
- Apoiar clientes na integração de APIs, solucionando problemas de conectividade e autenticação, etc;
- Ajudar na configuração de sistemas, migração de dados e instalação de software;
- Trabalhar com APIs REST e SOAP, auxiliando os clientes na integração e automação de processos;
- Documentar casos de suporte, soluções e melhores práticas no sistema de tickets;
- Colaborar com equipas internas em soluções e escalonar problemas técnicos;
- Fornecer formação e orientação a clientes sobre a utilização de APIs, consultas SQL e funcionalidades dos sistemas;
- Monitorizar o desempenho do sistema, registar erros e identificar proactivamente problemas recorrentes;
- Manter-se atualizado sobre as tendências do setor, boas práticas de segurança e novas tecnologias;
- Colaborar com equipas de TI, desenvolvimento e sucesso do cliente.

Requisitos:
- Experiência em suporte técnico, suporte de TI ou atendimento ao cliente;
- Conhecimentos de SQL, incluindo escrita de consultas, leitura de procedimentos armazenados;
- Conhecimento com APIs REST e SOAP, incluindo autenticação (troca de dados (JSON, XML)etc);
- Conhecimento de fundamentos de redes (IP, DNS e VPN);
- Experiência com sistemas de tickets, ferramentas de suporte remoto e plataformas de gestão de serviços de TI (ITSM);
- Capacidades analíticas e de resolução de problemas;
- Competências de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas prioridades.


Horário:
Horário full-time de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, com folgas aos sábados e domingos, com os descansos obrigatórios estabelecidos por lei.

Qualificações:
- Escolaridade ao nível do 9º ano.

Línguas:
- Português falado e escrito corretamente.


Eurofirms Trabalho Temporário Lda. Alvará nº 712/13 de 17 de Julho.

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