Coordenador|BPO|Lisboa

Constrói o teu caminho na Newspring Services, empresa do grupo CTT.

Somos uma empresa de Consultoria e Gestão de Processos de Outsourcing, nas áreas de BackOffice e FrontOffice! Temos como objetivo ser líderes de excelência, em serviço de apoio ao negócio e tecnologia para os nossos clientes.

Estamos a recrutar: Coordenador(a) para gestão de equipas BPO na área da banca que assuma um papel decisivo na garantia da qualidade dos nossos serviços e na satisfação de clientes.

Funções:
- Gestão de operações de BPO;
- Gestão, análise e garantia de cumprimento de indicadores de gestão;
- Acompanhamento e otimização de processos internos e desempenho de equipas;
- Definição de estratégias de crescimento de operação e equipas;
- Realização de outras tarefas de suporte à atividade;


Requisitos:
- Formação académica de nível superior;
- Experiência anterior comprovada no sector da Banca, nomeadamente em gestão de operações de crédito habitação;
- Experiência em funções de gestão de projetos e de equipas (coordenação/supervisão);
- Experiência na elaboração de relatórios/reportings;
- Excelente domínio de MS Office;
- Capacidade de gestão, liderança e motivação de equipas;
- Capacidade analítica (dados qualitativos e quantitativos) e estratégica;
- Excelente capacidade de resistência ao stress para cumprimento de prazos e objetivos;
- Maturidade, elevado sentido de responsabilidade e compromisso.

Horário:
- Full-time

Localização:
- Lisboa

Próximo passo:
Se correspondes ao perfil e te sentes motivado para este desafio, envia o currículo para: ---@--- com a ref. BPO_Gest_01

Na Newspring Services estamos a realizar o processo de seleção em formato digital, desde o envio da candidatura à entrevista, de forma a garantir a segurança de todos.

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.