Técnico de suporte funcional Backoffice (M/F) - Alfragide

A Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento Técnico de suporte funcional e Backoffice (M/F) para empresa cliente que atua na área dos pagamentos, em Alfragide:

Descritivo de Funções:
- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações
efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa , Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas.

- Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.

Perfil de Competências:
- Habilitações mínimas ao nível do 12º ano
- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs)
- Conhecimentos sobre meios de pagamentos
- Utilizador experiente em ferramentas do office (Excel, Outlook, word, powerpoint…)

Condições/Oferta:
- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;
- Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão + seguro de saúde
- Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 09:00 às 18:00
- Regime Híbrido (3 dias no escritório e 2 dias em casa);
- Local de Trabalho: Alfragide

Caso tenha interesse nesta oferta, envie o seu CV através do seguinte link: https://heading.peoplenect.com/ats/external_applicant/?page=view_jobs_details&job_id=5623&pageno=1

A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento.

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