Agente de Reservas (M/F) - Part-Time

A AlgarExperience, empresa líder no setor marítimo-turístico e sedeada em Albufeira, está à procura de um Agente de Reservas (M/F), para regime de part-time (20h/semana).

Estamos à procura de candidatos motivados, responsáveis por garantir que os nossos clientes recebam um serviço personalizado, proporcionando experiências de felicidade.

A tua missão:

• Responder a todas as solicitações dos clientes recebidas através dos diferentes meios de comunicação, atendendo às suas necessidades e preferências;


• Assegurar que todas as solicitações são tratadas com rapidez e eficiência garantido um serviço de excelência;


• Conhecer amplamente todas as experiências, recursos e os seus respetivos serviços e facilidades de forma a informar corretamente todos os clientes diretos e parceiros;


• Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas de acordo com os procedimentos internos;


• Colaborar com outras departamentos para otimizar a experiência do cliente;


• Manter e desenvolver parcerias com agências de viagens, DMC's e empresas.


• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas e promoção;


• Realizar ações de Upselling e Cross Selling;

O que procuramos:

• Disponibilidade para iniciar no início de Junho;


• Experiência anterior em funções similares e/ou atendimento ao cliente (preferencial);


• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, em português, inglês;


• Habilidades de comunicação em francês será altamente valorizado;


• Orientação para o cliente, com forte foco em garantir a satisfação e a qualidade do serviço.


• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, mantendo um ambiente colaborativo e bom relacionamento interpessoal;


• Facilidade de adaptação, com vontade de aprender e elevado sentido de organização;


• Capacidade para lidar com múltiplas tarefas, com forte atenção ao detalhe;


• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, com especial foco em sistemas de reservas;


• Flexibilidade de horário, com horários rotativos e conforme a sazonalidade;

O que oferecemos:

• Contrato de trabalho a termo;


• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;


• Dia de Aniversário;


• Cartão Refeição no valor de 10,20¤/dia;


• Seguro de saúde, de acordo com a política da empresa;


• Formação inicial e contínua;


• Apoio à formação, de acordo com a política interna da empresa;


• Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências;


• Descontos atrativos com os nossos parceiros;


• Ações de Team Building;


• Integração numa equipa jovem, dinâmica e inspiradora;


• Cultura informal onde interagimos com todos de forma igual.

Se achas que tens o que é preciso para embarcares nesta viagem, candidata-te através do nosso site de recrutamento: https://recrutamento.algarexperience.com/jobs ou envia o teu CV para ---@---