Detalhe da Oferta:
Na Ventask, o nosso objetivo é oferecer um serviço de excelência a todos os nossos parceiros, com soluções flexíveis e adaptadas às suas necessidades. A nossa equipa é o nosso maior trunfo, composta por profissionais competentes e dedicados. Somos especializados em serviços de Outbound e Inbound, presentes no mercado há mais de 10 anos e distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024!
Estamos a recrutar Supervisor para integrar a nossa equipa de supervisão. Trabalhamos com várias campanhas desde energia, produtos e serviços.
O TEU DESAFIO:
Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar suas funções;
Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
Acompanhar e analisar KPI’s de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
O QUE ESPERAMOS DE TI: O PERFIL IDEAL
Escolaridade mínima 12º ano;
Experiência obrigatória em Supervisão Contact Center em campanhas de Outbound.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Empatia e gestão emocional;
Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
O QUE TEMOS PARA TI:
Salário base atrativo + subsídio de alimentação + incentivos atrativos para reconhecer o teu desempenho.
Formação inicial e contínua, garantindo que estás sempre atualizado sobre o setor.
Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes
Plano de progressão de carreira, com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.
Horário fixo de segunda a sexta-feira das 10h às 19h – desfruta dos teus fins de semana livres!
Localização privilegiada: Entrecampo/Saldanha, Lisboa – fácil acesso e ambiente moderno.
Integração: Conforme disponibilidade
Envia o teu CV para:
Estamos a recrutar Supervisor para integrar a nossa equipa de supervisão. Trabalhamos com várias campanhas desde energia, produtos e serviços.
O TEU DESAFIO:
Realizar briefings regulares para inspirar a equipa e alinhar metas, rever o desempenho e desenvolver planos de ação para identificar áreas de melhoria e oportunidades;
Promover o desenvolvimento contínuo dos operadores através de formação e feedback constante, garantindo que eles adquirem as habilidades necessárias para realizar suas funções;
Estar bem informado sobre os produtos, serviços e diretrizes da empresa para oferecer o apoio adequado aos operadores;
Supervisionar e avaliar a qualidade das interações dos operadores durante as chamadas de vendas;
Acompanhar e analisar KPI’s de desempenho para avaliar o sucesso das operações de vendas.
O QUE ESPERAMOS DE TI: O PERFIL IDEAL
Escolaridade mínima 12º ano;
Experiência obrigatória em Supervisão Contact Center em campanhas de Outbound.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Empatia e gestão emocional;
Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de te ajustares a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
O QUE TEMOS PARA TI:
Salário base atrativo + subsídio de alimentação + incentivos atrativos para reconhecer o teu desempenho.
Formação inicial e contínua, garantindo que estás sempre atualizado sobre o setor.
Benefícios adicionais, incluindo plano de saúde e descontos em ginásios, farmácias e restaurantes
Plano de progressão de carreira, com oportunidades reais de crescimento dentro da empresa.
Horário fixo de segunda a sexta-feira das 10h às 19h – desfruta dos teus fins de semana livres!
Localização privilegiada: Entrecampo/Saldanha, Lisboa – fácil acesso e ambiente moderno.
Integração: Conforme disponibilidade
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