Detalhe da Oferta:
Na Ventask, estamos à procura de pessoas dedicadas e com experiência em Contact Center, que sejam apaixonadas por proporcionar um atendimento ao cliente de qualidade. Se tens vontade de fazer a diferença, somos a equipa certa para o teu talento!
Com mais de 10 anos de experiência, a Ventask tem como missão fornecer soluções inovadoras e personalizadas para os nossos parceiros, sempre com foco na qualidade e na satisfação do cliente. Somos especializados em serviços Outbound e Inbound, e orgulhamo-nos de ter sido distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024.
A nossa equipa é o pilar do nosso sucesso, composta por profissionais que trabalham com paixão e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Agora, estamos a fortalecer a nossa equipa de Apoio ao Cliente para uma das principais instituições financeiras do mercado nacional.
Requisitos:
Perfil dinâmico, com forte capacidade de adaptação e foco em resultados;
Atenção ao detalhe e rigor, garantindo sempre um serviço preciso e de qualidade;
Empatia e profissionalismo na gestão de reclamações e situações desafiantes;
Sólidos conhecimentos informáticos, com facilidade em trabalhar com ferramentas de apoio ao cliente;
Experiência anterior em Contact Center, especialmente em serviços financeiros ou bancários (preferencial).
Certificações e competências adicionais (preferenciais):
Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) – Vida e Não Vida
Responsabilidades:
Integrar uma equipa dedicada ao atendimento da linha de apoio ao cliente de uma instituição financeira de prestígio;
Prestar esclarecimentos e informações claras sobre os serviços financeiros, garantindo uma comunicação eficaz e cordial;
Realizar ações específicas para cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, etc.);
Atualizar dados dos clientes com precisão, assegurando a integridade e segurança da informação;
Promover a utilização ativa do cartão bancário, oferecendo soluções que melhorem a experiência do cliente;
Participar em tarefas de backoffice (atualização de dados, apoio a campanhas outbound, entre outras).
O que oferecemos:
Formação inicial remunerada e formação contínua para o desenvolvimento da tua carreira;
Oportunidades reais de crescimento dentro da empresa, com foco no desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores;
Salário competitivo + subsídio de alimentação;
Benefícios adicionais, como plano de saúde, descontos em ginásios, farmácias, restaurantes e outros parceiros;
Ambiente de trabalho positivo e colaborativo, com uma equipa dinâmica e motivada;
Horários rotativos (9h-18h, 10h-19h, 11h-20h), para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
Localização: Entrecampos/Saldanha, Lisboa, com formação em Algés.
Está na hora de dar o próximo passo na tua carreira!
Se tens paixão por oferecer um atendimento de excelência, e desejas evoluir dentro de uma empresa que aposta no crescimento profissional dos seus colaboradores, queremos contar contigo.
Junta-te à nossa equipa na Ventask e contribui para o sucesso de uma empresa que valoriza e aposta nas pessoas!
Envia o teu CV para:
Com mais de 10 anos de experiência, a Ventask tem como missão fornecer soluções inovadoras e personalizadas para os nossos parceiros, sempre com foco na qualidade e na satisfação do cliente. Somos especializados em serviços Outbound e Inbound, e orgulhamo-nos de ter sido distinguidos com o Selo da Igualdade Salarial em 2024.
A nossa equipa é o pilar do nosso sucesso, composta por profissionais que trabalham com paixão e comprometimento para superar as expectativas dos nossos clientes. Agora, estamos a fortalecer a nossa equipa de Apoio ao Cliente para uma das principais instituições financeiras do mercado nacional.
Requisitos:
Perfil dinâmico, com forte capacidade de adaptação e foco em resultados;
Atenção ao detalhe e rigor, garantindo sempre um serviço preciso e de qualidade;
Empatia e profissionalismo na gestão de reclamações e situações desafiantes;
Sólidos conhecimentos informáticos, com facilidade em trabalhar com ferramentas de apoio ao cliente;
Experiência anterior em Contact Center, especialmente em serviços financeiros ou bancários (preferencial).
Certificações e competências adicionais (preferenciais):
Certificação PDEADS (Pessoas Diretamente Envolvidas em Atividade de Distribuição de Seguros) – Vida e Não Vida
Responsabilidades:
Integrar uma equipa dedicada ao atendimento da linha de apoio ao cliente de uma instituição financeira de prestígio;
Prestar esclarecimentos e informações claras sobre os serviços financeiros, garantindo uma comunicação eficaz e cordial;
Realizar ações específicas para cartões bancários (ativação, cancelamento, alteração de código PIN, etc.);
Atualizar dados dos clientes com precisão, assegurando a integridade e segurança da informação;
Promover a utilização ativa do cartão bancário, oferecendo soluções que melhorem a experiência do cliente;
Participar em tarefas de backoffice (atualização de dados, apoio a campanhas outbound, entre outras).
O que oferecemos:
Formação inicial remunerada e formação contínua para o desenvolvimento da tua carreira;
Oportunidades reais de crescimento dentro da empresa, com foco no desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores;
Salário competitivo + subsídio de alimentação;
Benefícios adicionais, como plano de saúde, descontos em ginásios, farmácias, restaurantes e outros parceiros;
Ambiente de trabalho positivo e colaborativo, com uma equipa dinâmica e motivada;
Horários rotativos (9h-18h, 10h-19h, 11h-20h), para um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
Localização: Entrecampos/Saldanha, Lisboa, com formação em Algés.
Está na hora de dar o próximo passo na tua carreira!
Se tens paixão por oferecer um atendimento de excelência, e desejas evoluir dentro de uma empresa que aposta no crescimento profissional dos seus colaboradores, queremos contar contigo.
Junta-te à nossa equipa na Ventask e contribui para o sucesso de uma empresa que valoriza e aposta nas pessoas!
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