Customer Care- Albufeira

Caracterização do cliente:
D'ACCORD Empresa de Trabalho Temporário encontra-se em fase de recrutamento de Customer Care (M/F) para Unidade Hoteleira em Albufeira.

Descrição de funções:
Atendimento e acompanhamento personalizado aos clientes antes, durante e após a estadia.


Gestão de reservas, check-ins e check-outs com elevado nível de serviço.


Resolução de questões e solicitações dos hóspedes de forma proativa e eficiente.


Suporte na gestão de reclamações e feedbacks, garantindo a satisfação do cliente.


Colaboração com diferentes departamentos para assegurar um serviço integrado e de qualidade.

Requisitos:
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro.


Fluência em português e inglês (valorizado conhecimento de outros idiomas).


Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.


Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e experiência com software de gestão hoteleira.

Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente.


Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Residência preferencial: Albufeira, Ferreiras, Olhos de Agua; Guia, Alcantarilha, entre outros.

Oferta:
Contrato de Trabalho.
Vencimento de acordo com a função.

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