Assistente de Reclamações |canal Escrito

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

Descrição: 

Prepara-te para uma experiência de trabalho eletrizante! Já te perguntaste como é trabalhar numa empresa que faz a energia fluir, literalmente? Bem, estás prestes a descobrir! Estamos a recrutar Assistente de Reclamações |Canal escrito;

Ilumina o futuro da energia connosco!

Responsabilidades: 

- Tratamento de reclamações e casos críticos, especialmente em contextos que envolvam entidades reguladoras e aspetos jurídicos;

- Redigir respostas formais, claras, objetivas e juridicamente adequadas, garantindo a conformidade com os padrões da empresa e as exigências legais.

Requisitos: 

- 12º ano concluído (obrigatório) ou Formação superior em Direito, Gestão ou áreas afins será altamente valorizada;

- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em contact centers ou em funções de suporte jurídico e administrativo;

- Conhecimento profundo em legislação relevante (ex.: setor energético, direitos do consumidor) e experiência em tratar com entidades reguladoras, como a ERSE, Livro de Reclamações (físico e online) e outras instituições oficiais;

- Experiência consolidada no tratamento de reclamações formais, análise detalhada de problemas, e resposta a questões levantadas por entidades reguladoras, assegurando resoluções eficazes e dentro dos prazos estabelecidos.

- Gosto pelo trabalho por objetivos;

- Fluência em inglês (preferencial);

- Disponibilidade para trabalhar no horário das 9h-18h (presencial) de 2ª a 6ª feira, com disponibilidade de horário alargado até às 21h;

- Disponibilidade Imediata;

Condições: 

- Vencimento base: 928,58€.€;

- Subsídio de alimentação: 10,20€ (cartão de refeição).

Localização: Vila Real

#56782

O tratamento dos dados pessoais remetidos no âmbito desta candidatura, assim como dos documentos anexados, será efetuado no âmbito da Política de Privacidade da Clan que pode ser consultada aqui