Detalhe da Oferta:
A Timestamp Group procura talentos que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica que tem a ambição de desafiar a inovação e as melhores e mais recentes metodologias e tecnologias.
Função: Helpdesk – End User Support
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos utilizadores finais, garantindo a resolução eficiente dos pedidos de Suporte;
- Diagnosticar problemas de hardware, software;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações corporativas;
- Criar e manter documentação técnica, manuais de utilização e uma base de conhecimento para otimizar o suporte;
- Monitorizar, registar e priorizar pedidos através da plataforma de ticketing;
- Garantir a gestão de inventário e stocks de equipamentos;
- Auxiliar na implementação de novas tecnologias, atualizações de software e melhorias na infraestrutura de IT;
- Suportar e configurar dispositivos móveis (MDM), impressoras, VPNs e outros equipamentos;
- Assegurar um atendimento eficiente e orientado ao utilizador, garantindo a sua satisfação e melhor experiência;
- Aplicar boas práticas de cibersegurança, controlando acessos, atualizações e conformidade com políticas de IT;
- Experiência comprovada em suporte técnico a utilizadores finais em ambientes empresariais;
- Conhecimento de sistemas operativos Windows;
- Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Intune e administração de dispositivos e SAP serão valorizados;
- Noções de redes, protocolos TCP/IP, Wi-Fi, VPNs e segurança da informação;
- Conhecimento básico de infraestrutura e servidores (Active Directory, permissões de acesso, partilhas de rede).
Perfil Pretendido:
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma analítica e proativa;
- Boa comunicação empatia no suporte aos utilizadores;
- Capacidade de trabalho em equipa e de adaptação a ambientes dinâmicos;
- Conhecimentos de Inglês, Espanhol e Italiano será valorizados.
Local: Porto-Maia (Modelo Híbrido)
Entrada: ASAP
Candidaturas: Enviar CV atualizado para ---@--- com a referência "TS_1564" no assunto
Função: Helpdesk – End User Support
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos utilizadores finais, garantindo a resolução eficiente dos pedidos de Suporte;
- Diagnosticar problemas de hardware, software;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operativos e aplicações corporativas;
- Criar e manter documentação técnica, manuais de utilização e uma base de conhecimento para otimizar o suporte;
- Monitorizar, registar e priorizar pedidos através da plataforma de ticketing;
- Garantir a gestão de inventário e stocks de equipamentos;
- Auxiliar na implementação de novas tecnologias, atualizações de software e melhorias na infraestrutura de IT;
- Suportar e configurar dispositivos móveis (MDM), impressoras, VPNs e outros equipamentos;
- Assegurar um atendimento eficiente e orientado ao utilizador, garantindo a sua satisfação e melhor experiência;
- Aplicar boas práticas de cibersegurança, controlando acessos, atualizações e conformidade com políticas de IT;
- Experiência comprovada em suporte técnico a utilizadores finais em ambientes empresariais;
- Conhecimento de sistemas operativos Windows;
- Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive), Intune e administração de dispositivos e SAP serão valorizados;
- Noções de redes, protocolos TCP/IP, Wi-Fi, VPNs e segurança da informação;
- Conhecimento básico de infraestrutura e servidores (Active Directory, permissões de acesso, partilhas de rede).
Perfil Pretendido:
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de forma analítica e proativa;
- Boa comunicação empatia no suporte aos utilizadores;
- Capacidade de trabalho em equipa e de adaptação a ambientes dinâmicos;
- Conhecimentos de Inglês, Espanhol e Italiano será valorizados.
Local: Porto-Maia (Modelo Híbrido)
Entrada: ASAP
Candidaturas: Enviar CV atualizado para ---@--- com a referência "TS_1564" no assunto
Esta oferta já não está activa