Agente de Reservas (M/F)

Tem paixão por garantir que os hóspedes tenham uma experiência inesquecível desde o primeiro contacto? É alguém que adora ajudar e resolver problemas com eficiência? Então o Vila Vita Parc procura um(a) Agente de Reservas dedicado(a) para integrar a nossa equipa!

Seja o Elo Vital na Experiência do Hóspede:

Como Agente de Reservas, será responsável por interagir com clientes e agências, assegurando reservas perfeitas e fornecendo todas as informações necessárias. A atenção aos detalhes garantirá que cada hóspede tenha uma experiência personalizada e de alta qualidade desde o início da sua estadia.

Colaborará na maximização das receitas do Resort, conhecendo profundamente os nossos produtos, quartos e serviços, além de oferecer suporte excecional ao programa de fidelização dos hóspedes. A capacidade de comunicação e organização será essencial para garantir que todas as reservas sejam tratadas com precisão e eficiência.

É o(a) Talento que Procuramos?

Estamos à procura de um(a) Agente de Reservas motivado(a) e experiente, que tenha um histórico em ambientes de hotelaria de luxo. A fluência em inglês e português é essencial, e o conhecimento de alemão será valorizado. Deve ser proactivo(a), acessível e capaz de construir relacionamentos harmoniosos com hóspedes e equipas internas.

Responsabilidades:

• Proceder de acordo com o Manual de Reservas implementado;


• Colaborar na maximização das receitas, verificando reservas e garantindo detalhes corretos;


• Assegurar um tratamento especial para hóspedes habituais e VIP;


• Atribuir quartos de acordo com as reservas e evitar upgrades desnecessários;


• Realizar relatórios de desempenho e certificar-se da precisão dos registos históricos dos hóspedes;


• Compreender tendências de mercado e adaptar as estratégias de venda;   

Se está pronto(a) para fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência em hospitalidade, venha brilhar connosco como Agente de Reservas no Vila Vita Parc!

As Pessoas são a Nossa Paixão!