Técnico/a de Help Desk /administrador(a) de Sistemas

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

Descrição: 

Estamos a recrutar um Técnico/a de Help Desk /Administrador(a) de Sistemas para integrar a nossa equipa interna. Procuramos alguém que seja altamente motivado e tenha uma mentalidade ágil e comprometida. Estamos ansiosos por receber a tua candidatura e conhecer-te melhor para fazeres parte do nosso Clan.

Responsabilidades: 

- Fornecer suporte de TI de primeira linha aos utilizadores;

- Suporte técnico prático (instalação e configuração) na instalação de hardware e software informático;

- Estabelecer contacto com os utilizadores, equipa de aplicações de TI e equipa de Desenvolvimento para resolver problemas operacionais;

- Manter registos adequados sobre incidentes, escalonamento, registo de rastreio e controlo de stocks;

- Garantir que todos os serviços de TI prestados estão em conformidade com as práticas padrão da empresa;

- Estar em contacto com as atividades do Helpdesk, tais como resolução de tickets, encaminhamento de incidentes, resolução de problemas, solicitações de serviço, etc.

- Criação de evidências relacionadas com troubleshooting executado;

- Análise de problemas e monitorização do nível de resposta dos sistemas;

- Proficiência no suporte à família de produtos Microsoft, experiência prática na implementação, gestão e suporte nas plataformas de sistemas Windows;

Requisitos: 

- Experiência em suporte ao utilizador superior a 2 anos;

- Experiência em funções de suporte técnico de 1ª linha em suporte técnico local/remoto;

- Conhecimentos obrigatórios de Microsoft Windows Workstation, Gestão de AD;

- Conceitos básicos de rede (DNS, DHCP, IP, RADIUS, etc);

- Conhecimentos básicos de infraestrutura de rede (switch, router, firewall, patch, etc);

- Familiaridade com arquitetura LAN / WAN / VPN / TCP/IP;

- Conhecimentos em Bases de dados SQL Server;

- Boa capacidade de organização, autonomia e proatividade;

- Boa capacidade de comunicação interpessoal;

- Capacidade para trabalhar em equipa.

Condições: 

- Integração numa equipa altamente motivada e dinâmica e colaboração direta com a equipa de Transformação, para garantir o sucesso no suporte;

Localização: Lisboa

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O tratamento dos dados pessoais remetidos no âmbito desta candidatura, assim como dos documentos anexados, será efetuado no âmbito da Política de Privacidade da Clan que pode ser consultada aqui