Reservations Manager (m/f) The One Palácio da Anunciada - Unidade Hoteleira - LISBOA - Ref.13213554

Reservations Manager (m/f) The One Palácio da Anunciada




Detalhe da Oferta:

O The One Palácio da Anunciada 5* , pertencente ao grupo H10 Hotels, recruta para as suas instalações em Lisboa Reservations Manager (m/f).

Principais Responsabilidade:

- Contribuir para o cumprimento do orçamento de vendas anual do The One Palácio da Anunciada;
- Aplicação de procedimentos internos de Atendimento de qualidade ao cliente, personalizando o atendimento telefónico e por email.
- Responsável , em parceira com o Sales Manager do Hotel, em realizar a análise da concorrência direta da zona, a nível de tarifas e serviços.
- Controlo de Cupos e Gestão de Disponibilidades;
- Verificação de Comissões e realização de correcções necessárias;
- Realizar as tarefas de e-commerce / revenue por forma a melhorar a tarifa, tornando-a competitiva no mercado.
- Verificação de entradas do dia;
- Supervisão doTratamento e inserção de reservas em sistema informático;
- Resposta a contactos via email. Emails informativos e emails de disponibilidade, emails de confirmaçao de reserva;
- Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Organização de processos e interação com clientes e Hotéis;
- Gestão de inventário;
- Análise da concorrência;
- Participação em visitas e reuniões comerciais;
- Apoio à Direcção Comercial;
- Gestão do Dptm Reservas;

PERFIL:
- Formação Superior e/ou Técnica em Hotelaria (preferencial);
- Fluência em Inglês (obrigatório.) Domínio de outras línguas será também fator preferencial;
- Gosto pelo contacto com o cliente;
- Responsabilidade e Assiduidade;
- Organização e método de trabalho;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Disponibilidade de horários.
- Excelentes competências comunicacionais e interpessoais;
- Perfil comercial;
- Apoio a reservas individuais e direção comercial;
- Disponibilidade para deslocações geográficas.

Oferecemos:
- Academia de formação interna (E-learning, presencial e programas intensivos);
- Prémio anual em função dos resultados;
- Reembolso do passe social;
- Majoração de férias em função da assíduidade;
- Participação em programas de responsabilidade social e ambiental - Staygreen by H10 Hotels;
- Descontos em produtos e serviços H10 Hotels ( extensível a familiares).

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