Call Center - Assistente de Suporte ao Cliente Francês – Aplicação de Apostas
Detalhe da Oferta:
Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Francês – Aplicação de Apostas
A nossa empresa é líder no setor global de apostas desportivas e jogos online, com milhões de clientes na Europa, América Latina e, recentemente, em África e América do Norte. Procuramos profissionais fluentes em francês e inglês para integrar a nossa equipa de suporte ao cliente.
Responsabilidades:
Prestar assistência ao cliente através de chamadas, chat ao vivo, e-mail e redes sociais
Responder a questões sobre criação e verificação de conta, login, transações financeiras e utilização da plataforma
Auxiliar os clientes na navegação e resolução de problemas técnicos
Atuar como consultor para clientes na área desportiva
Gerir reclamações e dúvidas, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade
Construir relações de confiança com os clientes através de uma comunicação clara e eficaz
Cumprir os procedimentos e políticas da empresa, garantindo um serviço de excelência
Sugerir melhorias para otimização dos processos internos
Requisitos:
Fluência em francês e inglês (mínimo B2)
Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (preferencial)
Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas
Facilidade em trabalhar com plataformas digitais e novas tecnologias
Disponibilidade para horários rotativos
Condições:
Salário base: 900€ + 80€
Benefícios: subsídio de alimentação (7,23€/dia) e transporte (20€/mês)
Horário: turnos rotativos entre as 08:00 e as 23:00, com folgas rotativas (2 dias por semana)
Se tens paixão pelo atendimento ao cliente e procuras um novo desafio, envia o teu CV atualizado para ---@--- e junta-te à nossa equipa.