Detalhe da Oferta:
Workster soutient un leader du secteur BPO dans sa quête d'élargir son équipe de service client francophone pour une plateforme de développement basée sur le cloud, utilisée par des millions d'utilisateurs dans le monde entier.
Notre mission est de donner à nos utilisateurs la liberté de créer, concevoir, gérer et développer leur présence en ligne exactement comme ils le souhaitent. Nous sommes passionnés par l'idée d'aider les entreprises, les blogueurs et les créateurs à construire leurs sites web, développer leurs marques et réussir en ligne.
Votre rôle
Fournir un service client exceptionnel via chat, email et téléphone.
Résoudre les problèmes des utilisateurs avec la plateforme du client, en proposant des conseils et des solutions.
Éduquer les utilisateurs sur les fonctionnalités de la plateforme et les aider à tirer le meilleur parti de leurs sites web.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et développement pour résoudre les problèmes techniques complexes.
Rester informé des nouvelles fonctionnalités et mises à jour du client pour offrir un support précis.
Collecter et transmettre les retours des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Vos qualifications
Niveau C1 en Français et bon niveau d’anglais (B2) - Francês / French
Expérience ou connaissances en marketing digital et/ou webdesign, avec une véritable passion pour ces domaines.
Minimum 1 an d’expérience en service client avec une forte orientation vers la satisfaction du client (obligatoire).
Résider à Lisbonne ou être prêt à s’y installer.
Profil stable avec un historique professionnel stable (pas de changements fréquents d’emploi).
Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.
Solides compétences en résolution de problèmes et patience face aux utilisateurs.
Expérience avec des créateurs de sites web ou des systèmes de gestion de contenu (CMS) appréciée.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement plusieurs tâches.
L’offre
Salaire de base compétitif et avantages sociaux.
Formidable package de relocalisation vers l'une des villes les plus prestigieuses et branchées d'Europe.
Assurance santé privée.
Horaires – Du lundi au vendredi, entre 06h00 et 22h00, 8 heures par jour ou 40 heures par semaine.
Enrichissez votre CV en travaillant pour une marque mondiale de premier plan.
Équipe multiculturelle.
Bureaux modernes idéalement situés à Lisbonne.
Pour postuler, envoyez vôtre CV a et vous allez recevoir une reponse aprés juste 24h!
Notre mission est de donner à nos utilisateurs la liberté de créer, concevoir, gérer et développer leur présence en ligne exactement comme ils le souhaitent. Nous sommes passionnés par l'idée d'aider les entreprises, les blogueurs et les créateurs à construire leurs sites web, développer leurs marques et réussir en ligne.
Votre rôle
Fournir un service client exceptionnel via chat, email et téléphone.
Résoudre les problèmes des utilisateurs avec la plateforme du client, en proposant des conseils et des solutions.
Éduquer les utilisateurs sur les fonctionnalités de la plateforme et les aider à tirer le meilleur parti de leurs sites web.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et développement pour résoudre les problèmes techniques complexes.
Rester informé des nouvelles fonctionnalités et mises à jour du client pour offrir un support précis.
Collecter et transmettre les retours des utilisateurs pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Vos qualifications
Niveau C1 en Français et bon niveau d’anglais (B2) - Francês / French
Expérience ou connaissances en marketing digital et/ou webdesign, avec une véritable passion pour ces domaines.
Minimum 1 an d’expérience en service client avec une forte orientation vers la satisfaction du client (obligatoire).
Résider à Lisbonne ou être prêt à s’y installer.
Profil stable avec un historique professionnel stable (pas de changements fréquents d’emploi).
Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral.
Solides compétences en résolution de problèmes et patience face aux utilisateurs.
Expérience avec des créateurs de sites web ou des systèmes de gestion de contenu (CMS) appréciée.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement plusieurs tâches.
L’offre
Salaire de base compétitif et avantages sociaux.
Formidable package de relocalisation vers l'une des villes les plus prestigieuses et branchées d'Europe.
Assurance santé privée.
Horaires – Du lundi au vendredi, entre 06h00 et 22h00, 8 heures par jour ou 40 heures par semaine.
Enrichissez votre CV en travaillant pour une marque mondiale de premier plan.
Équipe multiculturelle.
Bureaux modernes idéalement situés à Lisbonne.
Pour postuler, envoyez vôtre CV a et vous allez recevoir une reponse aprés juste 24h!