• Gerir o relacionamento com os fornecedores de IT;
• Supervisionar contratos de outsourcing e garantir o cumprimento dos SLAs;
• Realizar reuniões regulares com os fornecedores para discutir desempenho, indicadores e planos de melhorias;
• Negociar contratos, revisões e renovações de serviços;
• Acompanhar a performance dos serviços de manutenção de servidores, redes e comunicações;
• Garantir a aplicação de boas práticas de IT, segurança informática e continuidade de negócios;
• Ser o principal ponto de contato entre os fornecedores e as áreas internas da empresa;
• Desenvolver relatórios regulares de acompanhamento de desempenho, KPIs e iniciativas de IT;
• Apresentar oportunidades de melhoria;
• Trabalhar em conjunto com os departamentos internos para assegurar que os serviços de IT atendem às necessidades da empresa, alinhados com as práticas/regulamentos industriais específicos;
• Contribuir para a definição de estratégias tecnológicas que otimizem os custos totais do serviço, experiência do utilizador ou aumentem a eficiência dos processos;
• Colaborar com os fornecedores para implementar medidas robustas de segurança cibernética;
• Monitorar planos de recuperação de desastres e continuidade operacional, bem como identificar e mitigar riscos associados a falhas de serviço ou incidentes de segurança;
• Avaliar novas tecnologias e soluções oferecidas pelos fornecedores.
Requisitos:
• Mínimo de 3 anos de experiência na área de gestão IT;
• Fluência em Inglês (obrigatório);
• Competências na Gestão de Active Directory;
• Conhecimentos de Office 365, Azure, Power BI;
• Conhecimentos de redes estruturadas;
• Competências em Segurança Informática;
• Conhecimento em Gestão de Dados;
• Sistemas de virtualização de infraestruturas;
• Protocolos de comunicações;
• Gestão de Projetos, de Base de Dados e de Equipas;
• Scripting;
• Automação e Workflows;
• SharePoint;
• Espírito de Equipa;
• Dinamismo.
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