Gestor de Apoio ao Cliente (part-time noturno) | Aveiro

Detalhe da Oferta:

A PRIO está a recrutar um Gestor de Apoio ao Cliente, para integrar uma nova equipa na nova área interna do Callcenter que atuará 24h e 365 dias por ano, do grupo PRIO.

A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e a terceira maior produtora europeia de biodiesel a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 250 estações de serviço de Norte a Sul do país. Opera um terminal de armazenagem e logística primária independente em Aveiro, através da qual se pode abastecer no mercado internacional. Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais de 10 anos de experiência e mais de 150 pontos de carregamento. Tem uma rede de mais de 2.000 pontos de venda de gás de garrafa.

Somos mais de 1100 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade. Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social. Acreditamos que o nosso crescimento só acontece se as nossas pessoas evoluírem connosco. Se te identificas com a nossa forma de estar, queremos conhecer-te!

Gestor de Apoio ao Cliente

Em report à Coordenação de SAC/Callcenter, em Aveiro, estamos a criar uma equipa composta por:

Um part-time noturno sáb e dom (23h-7h)

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone;

Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional;

Gestão de pedidos através da plataforma de tickets;

Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes;

Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente.

COMPETÊNCIAS VALORIZADAS:

12º ano de escolaridade;

Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial);

Gosto pelo apoio ao cliente/atendimento;

Capacidade de adaptação/Flexibilidade;

Conhecimentos de MS Office (Excel, Word, Outlook);

Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol;

Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress/controlo emocional.

Orientação para a qualidade e resultados.

BENEFÍCIOS PRIO:

Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional;

Terás sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a inovação em tudo o que fazem, desde os espaços de trabalho modernos, aos team buildings e eventos regulares que promovemos;

Porque valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home office;

Terás uma cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um cartão de refeição;

Seguro de saúde aquando da efetividade;

Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores.

COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE

Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo.

Queres fazer parte deste novo projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO!

Candidata-te aqui!

Gestor de Apoio ao Cliente (part-time noturno) | Aveiro

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